カフェスタッフです。面接官をすることになりました。コツを教えてください。

Question

カフェスタッフです。面接官をすることになりました。コツを教えてください。今年からカフェのオープニングスタッフとして働き始めました。オーナーから次回の採用面接の時に同席してほしい。段々と採用を任せたいと言われました。

理由として大きいのが、1ヶ月ほど前に入ってきた人が自己愛性人格障害という病気を持っている方で、スタッフやお客様に迷惑をかけて入って1週間ぐらいでクビになりました。
その方は面接の時は低姿勢で、真面目に仕事に取り組む雰囲気だったのですが、入ってからは他のスタッフに威圧的に接したりお客様に必要以上に絡んで怒らせたり等問題行動が頻発しました。
勤務中の指示についても年下の先輩スタッフからの指示は大人しく｢はい｣と聞いて頂けず、お店のマニュアルにケチをつけたり、この会社は怪しくておかしい会社だなどを吹聴しまわったりとかなり困った態度でした。正直自分の常識の範疇を超えているというか、想像もつかないぐらい問題行動が多くて驚きました…。

その為オーナーが辞めさせた方なのですが、その人がいた1週間でお店の雰囲気はどんよりとしてめちゃくちゃ、和気あいあい意見を出し合って仕事をしていたスタッフの士気は下がり積極性を失い、リピーターのお客様もあまりお店に来てくれなくなってしまいました。

オーナーは面接時に問題がなかったので採用したのですが、入ってから豹変した感じです。

正直、面接を受けた経験はありますがする側というのが初めてです。何を聞いたらいいのか、どういった点を見ればいいのかもあまりわかっていません。

ですが問題のスタッフが1週間いただけでお店に損害が出てしまいました。こういった事態を2度も経験したくないなあと思っています。

面接の経験がある方、コツや気にするポイントなどぜひアドバイス頂きたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

隠そうとしてる人から、それをあぶり出すのはやっぱり難しいと思うのですよ。入ってしまえばこっちの勝ちみたいな人もいるんでねぇ。二度とあってほしくないものですが、むつかしいんですよねー

おためし採用導入してみるとか？
２週間おためし採用ってのを導入して、双方問題なければこれからもよろしく。って奴です。
これを導入します。って今いるスタッフに言うことで「あ、ちゃんと前のようなことが起きないように対処してくれる会社なんだ」って信頼回復にも使えます。

他には食事（カフェ）面接とか？
一度普通に面接をして、その後に自分の店でも、他の店でもいいから「ちょうど休憩だし、おごるからちょっとカフェしない？」って誘って、３０分程度仕事とはあんまり関係ないこと話して「また結果お伝えしますね」っていって解散するとかすると、いい人を選ぶ可能性が上がるとは思いますよ。