シミズオクトグループでのアルバイト

Question

シミズオクトグループでのアルバイト先日、シミズオクトグループの登録に行ってきました。
お仕事の内容はプロ野球の球場案内、各種イベントの案内だと思うのですが、
自分がプロ野球を見に行ったりイベントへ行ったことはありますが、仕事は未経験の
ため少々不安です。
初仕事の予定はプロ野球の案内スタッフです。

どなたか、はじめての仕事の際の注意点やアドバイス等ございましたらお教えください。
よろしくお願いします。

Answer 1

言うまでもありませんが、接客が主な仕事です。
お客さんへの態度には十分注意してください。
何かむかつくことを言われても、その場ではグッと我慢ですよ！
どうしても対応しきれないと思ったら、チーフを呼べばOKです。

次に、お客さんからの質問に答えられるようにしましょう。
多い質問は、トイレ、喫煙所、再入場できるのか、この席はどこ等ですね。
現場でそれらの説明があるので、今は焦る必要はないでしょう。
分からない質問をされたら、チーフに聞くのが一番です。

最後に、言われた仕事を言われたとおりやれば大丈夫です。
何かハプニングがあった時は、迷わず警備の人やチーフを呼びましょう。
勝手に処理して、後でクレーム沙汰になるのが一番厄介ですから（苦笑）

初仕事、頑張ってください＾＾

Answer 2

何があってもお客を立てる事。
お客側の不注意で飲み物とかこぼしたりしても、汚れてないかとかを聞いてさっと片づけるとかしないとなりません。
理不尽なこと言われたりしてもその場では怒ってはなりませんので。（対応しきれない場合は必ずチーフを呼ぶこと）

あと、座席を案内する際にはきちんとチケットを見せてもらって座席の位置確認してから、案内をする。
同じ番号であっても1塁側と3塁側では違うのに、それに気付かずではとんでもないクレームになるしね・・・。

後はどこにトイレがあるのかとかや前売り券やらグッズはどこで売ってるかとはよく聞かれるので、位置関係を把握しておく事。