ゲーセンでバイトをしているのですが、クレームが来た際の対応がわからず困っています。 よく来るクレームなどがあれば教えて欲…

Question

ゲーセンでバイトをしているのですが、クレームが来た際の対応がわからず困っています。
よく来るクレームなどがあれば教えて欲しいです。

Answer 1

取れない、取ってみろ、詐欺だろ、本社の電話番号教えて、色々ありますが、自分の時は外であったら殺すぞとかありまてしたよ。まぁ自分は相手にしないのでどうぞご自由にっていいましたが。店長とか責任者に丸投げでいいんじゃないですか。バイトがそこまで神経すり減らす必要ないですし。

Answer 2

①詐欺だろ
②取れない
③子供から金取って楽しいか？
上記の３つ辺りは結構来ますね
①に関しては、私達は何も騙すようなこともしてませんので、なんなら警察呼んでいただいても構いませんが？でok
②は、そうですか〜お客様の技量によって取れやすさはバラバラなので〜って言って適当に動かすフリ（実際には取れやすくなってない）でok
③は、こちらも商売ですので〜でok
店員だからって舐めて行ってくるカスがほとんどなので少し強気に行くだけでだいぶ大人しくなりますよw困ったら社員に丸投げで大丈夫です

Answer 3

上司に聞きましょう。

Answer 4

学生時代にやっていましたが、まぁ無限にありますよ。本当に趣味でくる人もいれば、あまり言いたくないですが、低学歴の中学生のヤンキー被れのバカとFラン大学で群れて遊びたいだけのバカが集まる場所です。

比較的バカが多いと思って対応してください。ガキのご機嫌とりをするくらいの気持ちで。

コインを入れたのにゲームが始まらないとかは良くありますね。500円を間違えて入れてしまったとか、こんな嘘はバレバレで500円玉はコイン口に入らないのに平気で言う人が居ます。
UFOキャッチャーで取れないとかは良くありますね。そういうのは黙ってニコニコしてとりやすい位置に置いてあげるのが吉です。

意外とあるのが客同士のトラブル。
これはゲーセンの規模によりますね。
下手に仲介に入ると炎上するので警察を呼んでください。

大体は機器のトラブルに対するお金絡みが多いです。そのトラブルにすぐ対応できればそんなにクレームは怖くありませんよ。