17歳女子高校生です。 ガソリンスタンドで働き始めて半年くらい経ちます。 油外販売(オイル、タイヤ等)に力を入れている…

Question

17歳女子高校生です。

ガソリンスタンドで働き始めて半年くらい経ちます。
油外販売(オイル、タイヤ等)に力を入れている
フルサービスのガソリンスタンドです。

店長や、社員の方から、｢そろそろ売上をあげよう、給油だけじゃなくタイヤ交換や、車検予約取れるようになろう｣
と言われるようになってきました。

4ヶ月ほど前から、タイヤ交換が必要なお客様には見積もりを出して、なぜ交換が必要なのかと、声掛けをするようにしてはいたのですが、1枚も帰ってくることがなく、全然売れません。。

しまいにお客様には年齢を聞かれ、
｢車乗ったことない人に言われても……。｣と言われてしまいました。18歳になったら直ぐに免許もとる予定ですがあと1年かかってしまいます。

セールストークや、その商品に関して独学で勉強をしているものの、お客様の前では、どもってしまいます。
フルサービス、セルフ関係なく、スタンドで働いていた、働いている先輩方コツやテクニックを教えてください。

採用して頂いたのなら、しっかり働いて、会社に貢献できるようになりたいです。よろしくお願い致します！

Answer 1

みなさんネットとかの情報でガソスタの販売方法には無茶が過ぎるとわかってますからなかなか売れないですよ。詐欺まがいのことしてる店舗もありますし。

Answer 2

「お客様の前では、どもってしまいます」は良くないですね。
それを直すのが大事かと思います。

どもっていると、焦っているのか？話している内容に自信がないのか？と不信感を抱かれてしまいます。
信じられない人間の薦めには乗らない方が無難。

なぜどもるのか。
その原因はどうやったら除去できるのか。
それを考えてみれば良いかと思います。
もしからしたら耳鼻咽喉科や心療内科の助けが必要かもしれません。

顧客に年齢を聞かれた時は、嘘をつくのも手でしょう。
マイカー持ってますは年齢的に嘘っぽいでしょうから、免許を持っていて車は自分のを買うまで親のを借りて乗っていることにするとか。