現役美容部員です。お客さんによって態度を変えてしまうのをやめたいです。 ノルマはありませんが、個人予算があります。

Question

現役美容部員です。お客さんによって態度を変えてしまうのをやめたいです。

ノルマはありませんが、個人予算があります。売上の他、客単価や一人当たり何個買ってくれたか等全てにおいて数値化され、全てにおいて高みを求められます。

もちろん、そういったところも承知で働いているのですが、言葉は悪いですがやはりお金を使わなさそうな人（単価が低い、1個しか買わない）にあたると優しく出来ません。
冷たくあしらう訳ではありませんが、淡々を言われた物を紹介し特に他の商品を提案したりしません。
お客さんによって態度を変えるのは本当によくないとわかっているのですが、やはり長時間説明したのに結局単価の低い1点購入のみや、最悪購入なしといった事も頻繁にあるので、完全にやる気を削がれてしまいます。

もっと自分の考え方を変えて、どのお客さんにも優しく接したいのですが、どのような考え方でいるべきなのでしょうか？

ちなみに以前先輩に伺うと、何も買わないより1点だけでも買ってくれるだけマシ、という気持ちでいるとの事でした。
ただそうすると、上司より単価が低い云々言われてしまうので、どうしてもその先輩と同じ考えにはなれませんでした。

美容部員以外でも、ノルマや目標があるような販売員、接客業の方、お話お伺いできればと思います。

Answer 1

販売職してます。
誰にでも優しく丁寧に接客してみては如何ですか？期間限定でも構いません。そしたら何か変わるかもしれません。私も接客態度変えたら、客単価が少し上がった気がします。