ウーバーイーツ配達員です。

Question

ウーバーイーツ配達員です。今回、商品渡し忘れをして、お客様から電話が有ったのに気づかず、次の配達先で商品が残っていることに気が付き、届けようと思ったのですが部屋番号などを忘れてしまい結局届けることが出来ませんでした。
今後、続けて居れば同じお客様に会う事も有ると思いますが、その際どのように対応した方が宜しいでしょうか？

Answer 1

置き配だった際は何も対応する必要ないですね。

Answer 2

何もしなくていいです。

同じお客様にあたる可能性はかなり低いです。
万が一同じお客様に配達して謝罪なんてしたら、トラブルになるケースがありますよ。
ほとんどの客が謝罪なんて求めていません。
お詫びに1,000円でも払えば喜んで受け取ってくれると思いますが、謝罪だけならいりません。

【謝罪してちゃんと謝りたい】は質問者様の自己満足ですよ。

商品渡し忘れも、配達員が渡し忘れたのか、お店側が配達員に渡していなかったのか第三者は不明ですので。

気にしなくていいですよ。
何度も繰り返しあるようでしたらアカウント停止の可能性あるのでそこだけ注意したら問題ありません。

Answer 3

謝罪するしかないですね。

気づいた段階でサポセンにはすぐに報告していますよね？