20代男スーパーレジ店員です。 ある時自分のレジに60代くらいの男性が来てレジをいつものようにレジを打ちました。

Question

20代男スーパーレジ店員です。
ある時自分のレジに60代くらいの男性が来てレジをいつものようにレジを打ちました。商品を全部通したあとカゴの中にお客様の車の鍵が入れてあったので「申し訳ございませんお客様の鍵が入っておりますのでよろしいでしょうか？」とお取りいただくように促しました。
自分はそのように指導したわけじゃないのですが財布や鍵など入れたままにされてる場合は一応貴重品だしなおさらお客様の目の前なので勝手に触らずにお取りいただくようにしてます。
勝手に触られるのが嫌な人もいると思うのので
マイバッグなどだったら一言添えて自分で動かします。
ですがそのお客様は促した瞬間に
「客に取らせるってどういうことだ！お前何様だ！」
と怒鳴り始めました。
自分はとっさに謝って「一応貴重品ですので…」と説明すると「関係ない！また同じことしたらクレーム入れるぞ」とだけ言われました。

自分の対応は間違ってましたか？

補足

誤字ばかりで読みにくくすいません
皆さん回答ありがとうございます。
一応衛生面を気にして貴重品以外も全部手渡ししていましたが少し嫌な顔をする方もいたので一言添えて手渡ししてます。
他の従業員方に聞いても同じ対応をするという方ばかりなので自信を持ち気にせず対応を続けたいと思います。

Answer 1

職場で聞きましょう。
当然報告しましたよね？
なぜわざわざこんなサイトに聞くのでしょう。

勝手に触られるのがイヤな人に配慮しただけで、勝手に触られても構わない人への配慮を怠けてるからでしょ。

Answer 2

いえ、私も絶対そのように対応します。
以前は手渡ししてましたが、コロナ禍でお客様の私物を触る事は絶対しません。
いますね、何でもかんでも吠えるおじいさん。
きっと手渡ししてたら勝手に触るな！って言いますよ

Answer 3

ハッキリいって鍵とか財布は汚いので触りたくないのがレジをしている私の本音。
私も終わったカゴごと少し斜めにして取りやすく見て分かるように「鍵をどうぞ」と言ったりしています。
大体は気付いて取ってくれますが…
くだらないクレームばかり嫌になりますね。
一応上司に対処法を聞きます。
間違ってなければクレームが来ても自分は悪くないですから全然気にしません。

Answer 4

全然間違っていないですよ。
お客さんの持ち物で且つ貴重品ですから、お客さん自身が取るのが当たり前。
貴方の対応で正解です。
もしそれがお財布だったなら、その老人は必ず自分で取ったと思います。
車のキーも貴重品だと認識していない、常識の無い偏屈じーさんの戯言です。
もうすっきりと忘れて良い事ですよ。