コンビニ店員してる方に質問です！！！ レジで対応するお客様が怒ってる場合機嫌な場合 態度が悪場合の対処方法などを教えて欲…

Question

コンビニ店員してる方に質問です！！！
レジで対応するお客様が怒ってる場合機嫌な場合 態度が悪場合の対処方法などを教えて欲しいです

お盆ということもあり色んなお客様が御来店してきます常連さんやいつもお買い物にくる人達はほとんど良い人達なので あまり態度が悪いお客様の接客が慣れてないのもあります。

ウザ客に当たったことある店員さん達いつもどのようにして接客しているか知りたいですお願いします！

補足

誤字してる部分がありました。
機嫌→不機嫌

Answer 1

機械の様に無の感情でさっさと会計を済ませる。
客の機嫌なんてくっそどうでもいいから。

愛想ねーとか言われても怒られても無の感情で「はぁ(相づち)、すみませんでした」って何回も機械の様に繰り返して言う。
心の中ではキレた顔おもろい顔してんなぁって思ってる。

常連の良く喋る人は30分ぐらい談笑するけど(笑)

Answer 2

自分は、逆に礼儀正しくなりますね。
たぶん、常に怒ってる人や機嫌が悪い人っていないと思うんです。
なので、その人ほど次来た時は愛想良くしてくれたりがあるので、感情が受け取りやすい人ほど対応しやすいですかね。

Answer 3

逆に客の悪い部分を指摘して理詰めで客を追い込んで泣かせているセ◯◯の店員も見たことはあります。
地方だとよくありますね。
それをしたからといって即クビになるわけでもないし。
クビになっても別に惜しくもないし。
それくらいしても良いと思いますよ。
まあ失敗したら返り討ちにあって取り返しがつかなくなるけど。
それくらいの気持ちを持って上手に聞き流すことです。
接客の基本ですね。
客だからってなんでも下手に出なければならないという訳ではありません。

Answer 4

あークソ客きてしもーたか適当に対応しとこwって感じでさっさとレジ打ってデカめの声でありがとうございまーすって言って帰ってもらいます笑