回答終了
就活の自己PRなのですが、集団面接なのでなるべく早く手短に話したいです。スッキリと相手に伝わるようにしたいのですが、アドバイスお願いいたします!私の強みは、相手の立場で考え、行動することです。 私はこの強みを活かし、アルバイト先のカフェで、カフェ利用に慣れないご年配のお客様に寄り添ったサービスを提供しました。 現場の課題として、スタッフが若いため、ご年配のお客様のニーズをしっかり把握しきれず、お叱りを受けることが多々ありました。 そこで、お客様視点での考えが足りていないと考え、接客の中でさりげなく不便な点を尋ねたり、自分が客として店を利用することで、ご年配のお客様にとってなにが必要なのか気づくことができました。 結果、気づきを上司に報告し、改善されたことでお客様からご好評をいただくことができました。 このように、私の強みは、相手の立場で考え、それを行動に移せる点です。
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