ゲーセンで働いてるんですけど、SW系のメチャトレキングでトミカタワーのがあって、3人の大人(おばさん、おじさん、２０代の…

Question

ゲーセンで働いてるんですけど、SW系のメチャトレキングでトミカタワーのがあって、3人の大人(おばさん、おじさん、２０代の女性)が数百円使った後にドームを叩いてたんですよ。自分は、休憩中だったので防犯カメラからそれを見てて、そしたらそのおじさんに呼ばれて、「これ、ドームにかかって絶対取れないようにしてるだろ」と言われたので、「取れてるお客様もいらっしゃいますので」
と言ったら、「じゃあ、１万円使っても取れなかったら責任取れよ」と言われました。
自分が働いている店舗は、一人でお店を回していて、店長がいないのでどうしたらいいかわからず、「それはお客様の判断になりますので、、」といいました。
あと、「揺らされているところも防犯カメラで確認しまして、こちらに張り紙(揺らして獲得した景品はお渡しできません)も貼ってありますので、
揺らす行為をしているお客様にサービス（取れやすくする行為)をすることは出来かねます」と言ってしまいました。
そのあとお客様は怒って帰ってしまいました。あとからクレームとかきますかね、、、

Answer 1

スウィート系でドームによりかかるぐらいタワーを高くする運営は売上は取れますが、トラブルが非常に多い印象です。
景品を大量に積み上げてますので、景品総額が高額になって射幸心マックスです。評判的によろしくないことも多いので諸刃の剣ですね。

クレームが来るかどうかはわかりませんが、きたとしてもクレームの原因は店員の接客内容ではなく、明らかに運営方法にあります。質問者さんに非は一切ないでしょう。
また、スウィート系のタワー運営方法はトラブルが多いことは店長はわかっているはずです。トラブル防止よりも売上を重視する運営方針の店長さんorゲーセン運営会社ということです。