ウーバーイーツの配達員です。 マックのピックアップが難しいです。 まず、私がよく行くお店がいつも料理が出来るのが…

Question

ウーバーイーツの配達員です。
マックのピックアップが難しいです。

まず、私がよく行くお店がいつも料理が出来るのが遅いです。その為、早く着くと立ちっぱなしで辛いので、わざと注文を受けてから10分後に入店しています。
これは配達員としてアリですか？
お店やお客さんからのクレームの元になってしまいますか？

次に、入店後の声かけのタイミングが分かりません。
レジにいる人ではなく、カウンターの端で料理している人等に声をかけるんですよね？
(ウーバーの人は大体そうしていました。)
たまたまフロアにいる人が声をかけてくれた場合は良いのですが、カウンターの人に声をかけようとしてもキッチンの奥に入ってしまったり、大声で呼んでも届かない時があり、なかなか難しいです。
どうすれば良いのでしょうか？
後、基本的にモバイルオーダー用を作っていて、ウーバーがいつ呼ばれるか分からないのが少し苛々してしまいます。
(番号が表示されるモニターはあてにならないらしいです。)
呼ばれるまで待つのは、一生呼ばれない可能性があるので出来ません。

Answer 1

配達員として故意にはやらない方が良いです。新人でマックの場所が分からず迷っている人もいますから苦情が入る可能性は高くは無いですが（苦情を入れてもお店の場所が分からなかったという配達員もいますので）、分かっているならば出来るだけ早く行くべきです。

声かけにかんしてはあなたの言う通りでカウンターにいるマック店員に声かけるべきですがカウンターに近づいてきたら声かければ良いです。ずっとカウンターに来ないお店等考えにくいので。とにかくカウンターに近づいてくるまでそう時間もかからないと思いますし私は合計15店舗ぐらいマックのお店にピック行きましたが全てカウンターにもともといたり、いなかったとしてもすぐにカウンターに近づいてきたりもするので大丈夫でしたけど。

一生呼ばれない可能性はないかと思います、Uberの場合配達員を待たせれば待たせるほど加盟店が損する仕組みになっていますから。

Answer 2

あまり良くはないです。
続けるとウーバーから時間を稼いで報酬をあげようとしてると勘違いされて垢BANになることもあります。
まず店に着いたら先にピックアップのシール貼ってるところまでいってウーバーイーツですと言って番号を伝えれば早くできます。
お客様の後ろにもし並んでるなら注文を
調理場の方に置いたままなのでどうしても遅くなってしまいます、
呼ばれるまで待つ必要はないです。
呼ばれるまで待ってたらもし来てることに気づかなかったらめちゃ待たされます。
なので着いたらお客様が並んでいても先に行っても大丈夫です。

Answer 3

>> これは配達員としてアリですか？
お店やお客さんからのクレームの元になってしまいますか？
ナシです。客から位置見られてますよ。
マクドナルドはクルーが客呼ぶときに出てきますからその時に言えばいいだけでは？