大変なミスをしてしまいました

Question

大変なミスをしてしまいました私のせいでクレームが来るかもしれません。
書類が提出されていませんでした。先方からはあまり急いでないと言われてはいましたが、数ヶ月くらい出せていません。知り合いからは数ヶ月も出てないのに、クレームこないから大丈夫だよ。と言われましたが、来ます。絶対きます。

こんなミスをしてしまうのも
私の仕事ができないからです。

見て覚えろと言われて、間違って教えて欲しいと言っても、甘えだと言われ、何度も何度も誰かから叱責されています。ラジオ体操だって私の些細な部分まで見られて動きが変だとか、細々と叱られます。新卒半年目なのに1人で動き回ったせいかもしれません。クレームも1人で対応するのも心細く、上司は私が使えないのを知っていて指導してくれません。放置です。いつも必死でした。

誰も何も教えてくれなくて、見よう見まねで頑張ってきました。他のことに集中することも多く、甘えですがこんな大変なミスをしてしまいました。気づいた時には遅くて、とても辛くて、自分は、また何もできないんだと不安になります。指導してくれる上司から「とばっちりこっちに来るしな」とよく影で言われているのを思い出しました。もう嫌です。自分の限界を知ってしまい、辞めたいです。いつも胸が苦しくて、でもわかってくれる人は居なくて、こんな自分は生きていてもダメなのかなと毎日思います。ごめんなさいごめんなさいと毎日謝罪して、叱ったら落ち込むから叱れないとイヤミを言われ、もう死んだ方がいいのかなと最近思うようになりました。

ミスに関しても本人に誠心誠意謝罪をしようと思います。クレームが来るかもしれませんそのことに関しても報告すべきですが、またとばっちりと言われたり、ひそひそと裏で言われるのが怖くて、またできないと皆から言われて、そんなことを想像してしまって、毎日頭のなかでグルグル悩んでいます。

もう自分がどうなりたいかとかわからなくて、落ち着けと自分に言っても自分も落ち着き方がわからなくて、もうどうすればいいか分かりません。

補足

ちなみにこの件ですが、個人のお客様からの依頼された資料を郵送し忘れていました。

Answer 1

要は、ミスや間違いが多いのに、必死に謙虚に取り組まないからですよ。

クレーム言われなきゃ（上にバレなきゃ）大丈夫。的な心根をとりあえず捨てましょう。

陰口が恐いって、、逆に聞きますが、あなたはそんなに誰からも好かれてるのですか？
私なんか、ハナから「そりゃ嫌われてるよ」と割り切ってますから、ある意味「陰口当たり前」だと思ってますよ。

Answer 2

報告すべきです
仕事は利益業務。記録、報告、連絡当たり前

クレームが来るかもしれません。自分が悪いとか考える前に報告する。

Answer 3

遅れた件というのが良くわかりませんが
手順としてならば、とにもかくにも納品を早急に済ますのがベストでしょう。
遅れても大丈夫と先方が言われていようが
基本的に本当に遅れたらクレームが来ます。

ただ、個人の裁量で納品が遅れるシステムが良くわからないのですが・・？
相手方も担当している担当者なだけであって、依頼したのは会社なのでしょうから、個人間での謝罪するよりは、会社から会社の部門間で謝罪するのが先かと。

ただ、もう過ぎてしまったことはしょうがないですね
それにより取引先を一つ失うかもしれませんが、もう過ぎてしまったのですから。今回の失敗を次に生かすのが大切です。
繰り返すようであれば、申し訳ないですが見限られて当然です。
誰もが最初から完璧ではありませんので、少しづつ改善していきましょう。