ダイレックスのレジのことでいくつか質問です。

Question

ダイレックスのレジのことでいくつか質問です。私は一人でレジに立つようになり今日が2.3日目ぐらいでうまくいかないことばかりで困っています
今日お客さんが精算機がの使い方がわからずに困っておられたのですがそれは店内放送で【業務連絡をします。〜番精算機〜番お客さん様対応お願いします】とかでいいのでしょうか？
また、レジ操作がうまくかずトラブった場合はどのように対処したら良いのでしょうか？
また、薬やビール箱の空箱を交換する際は店内放送でなんと言えばよいのでしょうか？
【〜レジ〜番空箱交換お願いします。】でよいでしょうか？
それと、お客さんの中におられたのですが
レジ袋を一度聞いているのに精算してからやっぱレジ袋お願いします。と言われ袋のみお支払い別にさせていただきますがよろしいでしょうか？と聞きました。
その場合どのよう対応すればよいでしょうか？

Answer 1

店舗によるけど､日本の関東エリアとか中四国エリアとかで店内放送の番号決まってない？
ダイレックスのパートとかバイトをDメイトって言うんだけど､Dメイトで対応できること(薬とか空箱の引き換え､店内の案内､包装､)とかは〇〇番､クレームとか､自分じゃ解決できない機械トラブルは社員だから〇〇番､返品は〇〇番､両替(今は精算機だから釣り銭補充)は〇〇番､とか番号が振り分けられてるはず｡例えばDメイトの番号が1番だとして､空き箱引き換え頼まれたら｢業務連絡します｡〇番レジ1番お願いします×2｣って言ったら､パートとかが来てくれるから､これお願いしますって空箱渡したら取ってきてくれる｡
あと人呼ぶのは店の規模とかによる｡くそ忙しい大型店とかならレジ操作で人呼ぶのもわかる｡
私は精算機3台しかないところだから使い方はレジちょっと止めて精算機の方レクチャー､機械がお金数えてる間に1〜2品打ってまたレクチャーみたいな感じでやってた｡並んでたらレジ解放して､精算機の方対応したり｡
クレカでエラーが3回も4回も続くなら社員とか呼んだり､見たことない画面でどう操作していいか分からないとき呼んだり｡
レジ操作で困ったらとりあえず社員の番号呼んだら社員がどうにかするさ｡
パートだと時間帯や来る人がレジほとんどやらない人だったりして二度手間になるから...包装とかも出来る人出来ない人がいるから､｢〇番レジ包装お願いします｣って言えばできる人がくる｡
包装とかもどう呼べばいいか聞いてみて
店内放送ってどんな感じで呼べばいいですかって聞いてみたら番号とか教えてくれるんじゃね｡私は聞いたらその時の店長が番号の表をレジに貼ってくれた｡

レジ袋は精算中に言われたら｢お会計別になるんですがいいですか？｣とか精算終わった後に言われたら「1円になります」とかくそ忙しくて精算機パンパンな時は袋渡してお金だけ貰って暇になったら自分で精算してた(多分ホントはダメ)