ウーバーイーツなどの配達員の方に質問です。先日配達で何も言われずに10分ほど待たせられており少しイライラしてしまいため息…

Question

ウーバーイーツなどの配達員の方に質問です。先日配達で何も言われずに10分ほど待たせられており少しイライラしてしまいため息が出たりと少々態度に出てしまいました。（感情のコントロールができないのは自分がダメだったと思います。）するとお店の人がイライラするんだったらキャンセルしていいですよと言われまだ5分くらいかかる様なのでキャンセルしました。何様だよって思いますし待たせておいてキャンセルを促すような発言は意味がわからないのですが、これは私が悪いでしょうか？

Answer 1

今の報酬システムだと、待たされると報酬プラスされるので、自分の稼ぎだけを気にするならそんなにイラつく必要は無いですよ。

お客様が待たされて、イライラしないかは心配しますが。

今年の5月以前だと私もイラつくことありましたけどね。報酬は配達距離だけで決まってましたから。待たされればそれだけ自分の報酬が減ることになってました。
今は、そのときとは違うはずですよ。

Answer 2

私でもキャンセルしますね。

こちらは僻地で、私ともう2人しか配達員がいません。常に距離制限。1人が休んだら即BOするエリアです。
他の配達員とは常に情報交換しているので、何か問題ある店舗を見つけたら即情報を共有します。

「あの店、今日は受け渡しが遅い」とか、理不尽に怒鳴られたとか。

マ⚫ド以外なら、その店の配達は結局注文キャンセルが相次ぎ、お客様も次第に注文しなくなります。

配達員数が少ないエリアに行くと、個人店なんかでは大事にされますよ(・▽・）クセのある店の注文は誰も二度と運ばない連携出来てますから

Answer 3

仕事が欲しいなら我慢かなと思います。
店からしたら配達員の代わりはいくらでもいると思っているんでしょう。

人間的にはどういう立場でもお待たせしたら、待たせてしまってすみませんくらい言うべきです。

お店の人はそういう対応をしていたらしっぺ返しが来ると思いますよ。