歯科衛生士の方など、歯科医で働かれている方に聞きたいです。 患者の口の中を見た際、歯並びガタガタや匂いがキツいなど…

Question

歯科衛生士の方など、歯科医で働かれている方に聞きたいです。

患者の口の中を見た際、歯並びガタガタや匂いがキツいなど、生理的に受け付けない場合でも、しっかりと笑顔で接したり、愛想良く対応できるものですか？

他の患者さんたちと同様な姿勢で接客できるものですか？

よろしくお願い致します。

Answer 1

匂いがキツイ原因やその態度にもよりますね。
「歯磨きめんどくさいから歯医者できれいにしてもらえばいいや」
「歯医者の前にニンニク食べたけどブレスケア飲んだし、気遣ってますよ？（偉そう）」
みたいなスタンスの人だと、最低限の対応ですね。

申し訳なさそうに「昨日匂いの強い食事をとってしまい、、すみません、、」みたいな態度の人には「大丈夫ですよ〜(^^)」って笑顔で対応できます。あまりに臭いと内心はため息ついていますが態度には出しません。

歯並びがガタガタでも、歯磨きもしてあり態度も常識的な人であれば特に不快に思いません。
例えば、何年も歯医者に行ってなくて超汚れが溜まって汚いにも関わらず、「一回でクリーニング終わらないんですか？」とか「まだかかるんですか？口開けるの疲れたんですけど」みたいに文句言ってくる人は無愛想になりますね。ガタガタの人って歯並びもですし、顎が小さいからクリーニングしにくい場合が多いんですよね、、それを何年分も汚れを溜めておいてあたかもこちらが悪いような言い方をしてくる人には愛想良くできないです。

Answer 2

できます
私はそれよりも客の態度の方が影響します
ムカつく客にはマシーンのように対応します