態度の悪い店員のせいで気分が悪くなります。

Question

態度の悪い店員のせいで気分が悪くなります。何故お金を払って怖い接客を受けないと行けないのでしょうか？
もちろん素敵な店員もいます。そんな店員さんだらけになったならどんなに幸せかと思います。

私は店員さんに対して失礼で無理な事を言ったりはしません。 しかし馬鹿にしたような態度で「いらっしゃいませ」も言わない表情も顔も怒ってるかのような店員さん結構沢山います。
私も過去に接客業経験者なので大変なのはわかります。でも疲れてるから、やるべき仕事が多すぎて余裕がないは言い訳だと思います。

今は本職があり、時折ショットワークスを介して働く程度ですが、派遣先の自前の従業員は総じて仕事ができない。
レジ専にしても、おでんやポットのお湯を加熱する前、中華まん30分調理の前、フライヤー什器を加熱・調理する前にいきなりカウンター補充や新聞返品、レジ接客を始めている。機械を片っ端から作動させながら別の作業をすれば良いのに...優先順位とか手順も考えずに思いつきで行動するとか極めて非効率的です。ホウレンソウもできてないし。
カウンター外担当にしても、品出しが遅すぎる。値札も剥がれっぱなしだし、非デイリーのフェイスアップが下手くそですね。ゴミ箱入れ替え、清掃、納品の後始末もスムーズに進められないスタッフさんが多すぎる。鮮度チェックも見落としがあるせいで、レジ専としては会計時に非常に迷惑です。それと片付けの際ですが、いちいち動線が長すぎ。台車を使ってまとめて移動させるとか、なぜ工夫しない？
それと、毎週の催事関連、行為計画がちゃんと頭に入っているのでしょうか？「出退勤時に必ずSCの本部案内や職場の販促物、掲示物などを必ずサッとチェックする」...これ、他業種でも基本ですよね？イロハのイだと思うのですがいかがですか？いきなり出勤登録して着替えてる方、軽蔑しますよ。
このように要領が悪いから、時間がいくらあっても足りなくなって、接客にも余裕がなくなるのだと思います。ただ、自分が仕事ができないのは利用客である私たちのせいではないですよね？

感じの悪い客もたくさんいると回答が来るのは分かっています。流石に私もお客様は神様は言い過ぎだと思います。ですが、店員が偉そうにするのもおかしいです。

今は出来るだけネットで買い物していますがどうしても外に出ないと行けない時があるので困っています。
店員に期待しすぎなのかもしれませんがこれからも態度の怖い店員に当たるかもと考えるともう嫌すぎます。

何故お金を払って怖い接客を受けないと行けないのでしょうか？

Answer 1

Q
態度の悪い店員のせいで気分が悪くなります。
A
私(男55歳)の場合、店員の態度で気分が悪くなる事は1年に1回ぐらいです。
新型コロナのせいでマスク越しの私の言葉が小さいせいで店員に聞こえない場合が多く、ビニール袋が買えなかった事が多々あって、もう一度ビニール袋を1枚お願いするという微妙なやり取りの時に店員の態度が横柄だと、その後、終日気分がモヤモヤします(寝たら回復します)
他にも、たまに高圧的なタクシー運転手の接客態度に接した時、女性客だったら恐怖心が溜まるだろうなと感じる事もあります。

でも10代20代の頃を振り返ってみると私自身が人間的に未熟で、今よりも、もっと店員に対する不満が大きかったし、店員の態度で不機嫌になる確率が高かった。
しかし55歳になった今の私の反応は変わったと感じる。アジア系の留学生の店員も多いし、その店員の家庭環境も一瞬でくみ取り、許してあげる心の余裕も出て来たので、悪い接客を受けても、流せるようになり、一喜一憂する事は99%なくなった。
たまに姉とかと買い物に行って店員の接客態度が悪いと、後から姉があの時の店員の接客に対してダメ出しする姿を見て、どうして不快な経験をまた想起して、不快な気分を再現するという悪循環の癖があるのか不思議に感じる時がある。男同士はそういう無駄で気分が悪くなる会話は、ほとんどしないので、女性特有のダメ出し文化なのかな？と感じる時がある。

例えば、男同士だと浮気話とか風俗とか、そういう話が出ても、その人を善悪で裁くことはしない。なぜかというと人間も、しょせん動物に過ぎないという達観した見方をするのです。理路整然とした善悪の法律で人間を縛っても無駄だと分析しているのです。
人間も、しょせん動物なので、本能に負けて大食いしたり、女性のスカートの中をつい覗いてしまったり、満員電車で女性に密着してしまったりしてしまう、本能に逆らえない切ない生き物だと悟った見方をするのです。
本能に負けた人を見下したり、小ばかにできないのです。
自分自身の心に正直に問いかけた場合、100%本能に負けてしまう事はないと断言できないのです。いつ本能に負けてしまっても、おかしくないという不確かな毎日を生きているのです。

年を取ると日々、自戒を込めて生きるようになる。他人の失敗を笑ったり、批判出来る身分ではないと…。自分に他人の言動をとやかく見下す傲慢さが少しでも出たら反省し、相手を反面教師にする。それを私に諭してくれた相手に対して心の中で感謝もする。
これは自己嫌悪ではなく、自虐でもなく、あくまでも自己を成長させる為の反省と感謝。
つまり利己的な行為なのです。自分自身が常に成長しているという前向きな人間なのだと常に確信したいが為、良い気分を維持したいが為の利己的な習慣なのです。
一見、謙虚そうな事ばかり書いて来ましたが、本質的には人間誰もが利己的な人間であり、保身の術を行っていると感じます(笑)

Answer 2

私も釣銭詐偽つりせんさぎに合って二千円をパクられ
それを通報したら犯人が会社をやめて
そのせいで次の社員が私をにらみつけ
物凄い態度なんですが。置き薬屋なんです富士薬品
毎度七千円は買ってるのに
それで次の奴も会社に通報しようかなと考えて
ここで置き薬の社員の悲惨さを読んだらやめときました。
固定給が13万円で上司に怒鳴り散らされ
年寄を騙して売りつけろと言うノルマがあるらしく
次々と社員がやめて交代していくんですが
そこまでひどい状況で働いて二千円ネコババしてたならばと
あの仕事は絶対につくなと言われているようで
黙って毎月一円すら買わない成績にしてやることにしました

例えば為替FXとか家を売る仕事してる場合なら
数千万単位にも一日でなるわけじゃないですか
それが分からず若い時にそこで働かなきゃいけないわけだから
可哀そうだと思ったんで・・・

Answer 3

どこにお金払うかは貴方の自由なので、自分が払いたい店員さんがいる店に払えばいいんじゃないんでしょうか。