マンション管理人の仕事は、住民の苦情処理もするのですか。

Question

マンション管理人の仕事は、住民の苦情処理もするのですか。

Answer 1

そらそうでしょう。

「こんなん俺の仕事じゃない！」という言い訳が通じるわけもありません。

住民は何でも持ち込んできますよ。

普段は「住民の自治によってマンションは運営していくんだから、管理会社は関係ないんだよ！自治会に口出しするな！」と言っていても、建物の管理ではそれこそ矢面に立ちますし、住民同士のトラブルだと、一番身近な第三者でもありますからね。

うちの管理員も、会えば愚痴ばかりです。

Answer 2

苦情処理など業務項目ではありません。
騒音など個人間トラブルは当事者解決が原則です。
ただし、内容が管理規約違反であれば管理組合理事会（分譲マンション）や管理会社（賃貸マンション）に報告。

Answer 3

苦情のなかみ次第では？
マンション管理についての苦情なら
当然のことなのだし・・・

Answer 4

マンションに対する苦情の窓口です。
事情を聴き判断は管理会社か理事長、家主のどれかで
その場での返答はしません。
勝手に聴き入れ、お金が発生するような事態になれば
問題ですからね。