長文失礼します。 私は19歳です。ミスタードーナツでバイトをして6ヶ月が経ちました。 私が働いている店舗は利用者の多…

Question

長文失礼します。
私は19歳です。ミスタードーナツでバイトをして6ヶ月が経ちました。
私が働いている店舗は利用者の多い駅の中にありお客様がドーナツをとりレジに持ってくるというシステムです。5日ぶりのバイトで今日はレジをしていました。その際、お客様に「むぎゅっとのドーナツがケースになかったのでむぎゅっとのシナモンとレーズンをください。」と言われました。私はむぎゅっとのシナモンレーズンとレーズンの２つを持って行きました。
その際会話をしたのですがテンパってしまい、お客様に違う、話が通じない。もう帰る。と言われました。その際に謝罪をして、最終的にはお客さんが望んだ通りにレジをすることができました。
ですが、その間に話が通じない。などたくさん言われ、とても落ち込みました。
私の理解能力が乏しいことを痛感しました。私は接客業は向いていないのでしょうか、。
改善方法などがありましたら教えて欲しいです。

Answer 1

うーん？
理解力というか説明が苦手なのかな？

この質問にしても
むぎゅっとのシナモンレーズンとレーズンの話って重要ですか？
そこより「その際会話をしたのですが」の会話の内容の方が重要だと思います。
会話の内容が分からないので、お客が怒ってる理由も伝わりません。

Answer 2

理解能力が乏しいというよりはテンパってしまうことに問題があるんじゃないかなぁと思います。
テンパってしまうのは仕方ないことだと思います。
あなたの頭の中で「ドーナッツを持ってきて、、レジをして、、」とやることが多くてごちゃごちゃしてるんじゃないでしょうか？ゆっくりでいいので正確に仕事をしてみましょう。