スギ薬局で働くものです。 先週から返品の作業を教えてもらっているのですが、実際お客様が返品にみえてから教えてもらう…

Question

スギ薬局で働くものです。

先週から返品の作業を教えてもらっているのですが、実際お客様が返品にみえてから教えてもらうので、作業が早すぎてわかりません！クレジットカードの返品の場合どうするのですか？？
全返品、一部返品、一部訂正。
どのタイミングでレジのクレジットカードのボタンを押すのでしょう？？

電子マネーの返品もどのタイミングで例外返品のボタンを押すのですか？

クレジット、電子マネー、どちらも現金でのお返しですか？？

Answer 1

スギ薬局でアルバイトで働いてた者です。
クレジットカードの返品で現金で返す場合は最初に取引検索を押します。
お客様都合かお客様都合以外という項目が出てくるのでどちらかを選択する。
レシートに書いてある日付、レジNo.(何番のレジか)、レシートNo.、合計金額を入力する。
全返品か一部返品かを選択する。

電子マネー(nanaco、iD、QUICPay等)も現金で返すことが出来ます。
最初に例外返品ボタンを押すはずです。
急にサイレンのような音が出るので(故障ではありません)レシートを見て全返品なら合計金額、一部返品なら一部だけの金額を税込みで入力します。

クレジット、電子マネーどちらも現金で返すことが出来ます。
現金ではなくクレジットや電子マネーで返す場合はやり方が違うので私は社員を呼んで対応してもらってました。
分からないことは聞きながら操作方法を見る、メモする。
質問者様の言う通り確かに早すぎてついて行けないので一番は何度も実践して身体で覚えていくしかないです。
返品作業にぶち当たった場合はその都度、先輩等に聞いて実践しながら覚えるしかありません。