自分はいらないのでは？と感じています。 マクドナルドでパートを始めた主婦です。 約10年のブランクがあるのですが…

Question

自分はいらないのでは？と感じています。
マクドナルドでパートを始めた主婦です。

約10年のブランクがあるのですが、久しぶりにマクドナルドで働いて驚きました。店舗により取り組み進度が違うようですが、テーブルデリバリーというものが始まっていたり、ドリンカーというポジションがなくなっていたり、カウンターの人がコンディメントを揃えなくなっていたり。デリバリーのことも全く分かりません。フロアにも11〜14時の間は2人のクルーが出ています。分からないことだらけで、今までの経験(5年アルバイトしていました)が何も活かせず、悔しい気持ちと虚しい気持ちになっています。

学生の頃はトレーナーをしていました。繁華街の店舗で働いており、毎日泥のように疲れていましたが、とても楽しく大好きなアルバイトでした。

そこから10年ほど空いてしまったので、忘れていることも多く、一から学び直す気持ちでパートを始めました。面接の際ブランクがあることを説明し、経験者とはいえないレベルであることを伝えました。

初日に2時間ほど動画で学んだりシミュレーションをしたりして、その後店舗でザッとフロアの資材の場所を教えてもらったのですが、「自分らしくやってくれればいいから」と言われ、その後トレーニングのようなことは一切ありません。昔は1時間のうちに上下のフロアを2回ずつ周り、客席やトイレの掃除をしながらときどきお届け対応など時計を見ながら行動していたのですが、今の店舗には時計もなく今が何時なのか・自分はなんというポジションなのか・自分らしくとはなんなのか、分からないままモヤモヤと1週間が経ってしまいました。

私が働く時間帯にはマネージャーが6〜7人います。5時間インすることが多いのですが、4時間フロアにいて、残り1時間はレジといった感じです。
レジはその場で分からないことをすぐに聞けるので覚えやすいのですが、フロアは1日4時間いるのに「やり残したことが思い当たらない」時間が生まれてしまい、やたらとテーブルを拭いたりトイレチェックをしてしまいます。

お給料をもらっているのに情けないです。

たまたまなのかこれまでインする時もアップした時も事務所に誰もおらず、勤務時間以外に質問が出来ていません。
私のスケジュールの欄には2日目からトレーニング必要なしと書いてあり、おそらく店長さん以外私のブランクの長さを知らないのでは？と思ってしまいます。

とてつもなく長くなりすみません。
聞きたいことは、

・フロアに2人出ている時の役割は？お互いの仕事には干渉しないのか？

・ドリンカーポジションがないが、積極的に作りにいくべきなのか？(トレーニングは受けていない)

・採用したものの店側は私を持て余しているのではないか？

・子どものお迎えの時間もあり、朝はギリギリ、終わり次第ダッシュでお迎えに行っている状態だが、事務所で勉強する時間を取るためにイン時間を減らした方がいいのか？

ということです。
現マクドナルド勤務の方、回答お願い致します。

Answer 1

マクドナルドで現役swing managerをしています。
まず質問から答えて行くと、フロアに2人も出す余裕のある店舗ならピーク中はもうマネージャーの指示に従うのが1番だと思います。干渉と言うほどのことはしなくていいと思いますが、そこで仲良くなれば聞くことも聞けるのではないでしょうか。

先程言ったようにフロアに2人も出せるなら多分ドリンカーはいると思いますよ。もしくは質問者が初心者扱いされてドリンカーに置かず、フロアに出されたかですね。ピークのドリンカーはカウンター側でもかなり忙しいですから、経験者で体力のある学生がやるのが妥当だと思います。

採用した以上持て余すことはないでしょう。ただ質問者の文面を見る限り仕事に対する意力がかなり感じられるのでそこに店舗との齟齬があるかもしれません。
自分の店舗では基本学生によって回っているので、主婦さんはもうフロアに出てもらうなど成長のいらないポジションに置かれることが多いです。その為店舗側が質問者をもうそういう主婦さん扱いしているかもしれません。
もし知り合いがいるのならその仕事に対する熱意を伝えればいいとおもいます。

事務所での勉強よりやはり実践の方が覚えも早いので沢山inする方がいいとおもいます。