すごく長文なのですが教えてほしいです。

Question

すごく長文なのですが教えてほしいです。私は今、ネイルサロンが一緒の美容院で働いています。(アシスタント2年目)
ネイルとヘアを一緒に施術することがあるのですが、先月に担当したお客様からバレイヤージュがしたいと言われました(画像)

胸下のロング、縮毛履歴あり
はっきり言って、私にはできないと思いました。
なので正直に「私にはできないのでスタイリストに担当してもらって私はサポートする形でもいいですか？」と伝えたところそれでいいとのことでした。
その際に、縮毛してるからすごく傷む事、ここまで白くはできない事は伝え了承してくれました。

ですがスタイリストに「助けてください」「代わってほしいです」と必死にお願いしたのですが、みんな「やってみたらいいやん」「なんとかなるよ」と他人事な言葉ばかりで最後には「なんの為に検定受かってカラー入客してんの？」と怒られてしました。

確かに、カラーの検定は受かりましたがかと言ってデザインカラーがいきなり出来るわけではありません。
デザインカラーのレッスンをしていない私も十分悪いのですが、他にも縮毛やパーマのレッスンをしていた為レッスンをサボっていたわけではありません。
アシスタント内で私だけが出来ないならまだしも、先輩アシスタントでも完璧に出来る人はいません。

泣く泣く自分ですることになりました。
スタイリストさんが1人ついてくれたのですが、塗り方、カラーの選定などは全て私任せ。
カラー剤を作りに裏に行くたびに涙は出てくるし手は震えるし。
ものすごく時間がかかって乾かしてみると、案の定失敗していて「もっかい染め直させてほしい」とお願いしたものの、やはりバレイヤージュとは程遠い仕上がりになりました。

お客さんの時間をたくさんいただいて、なのに失敗してしまって、髪の毛もダメージさせてしまって、挙句の果てには袖をブリーチで汚してしまっていました。本当に申し訳なくて何度も謝りました。お客様はその場では全然気にしていなかったようですが、
やはり後日、「写真と全然ちがうし服も汚れたし、知り合いのところでやり直すから返金してほしい」とのこので返金対応をしました(私は休みだったので店長が対応してくれました)

悔しくて申し訳なくて毎日泣きました。
そして、１ヶ月がたち明日そのお客様がネイルをしに来店されます。
その時に、再度謝った方がいいでしょうか？
私的には謝りたいのですが、逆に向こうからしたら思い出したくもないし返ってその記憶を掘り返してしまって気まずくさせてしまうんじゃないかとも思ってしまいます。
普段、ネイルだけのお客様はヘアスタッフと絡む機会はほとんどないです。

再度謝るべきか
そっとしておくべきか

教えていただけると幸いです。

Answer 1

謝ったほうが印象はいいと思いますよ(^^)
私も失敗されたことがありますが、そんなに気にしてませんよ！返金してもらえたならもうチャラです。
大丈夫ですよ。
糧になったと思って元気出してください！

Answer 2

本気で怒ってたらもうそこの美容室には行かないはずだし、返金もされてるので謝りに行く必要は無いかと思います。
店内ですれ違うことがあれば、誤った方が良いですが。
それにしてもバレイヤージュなんか難しい技術を練習もしてないのにやらせる上の人達が頭おかしいのかなと思いますよ。