ウーバーイーツの配達員をしている者なのですが、100%を保ってたのに最近BAD評価がつきやすい気がします。

Question

ウーバーイーツの配達員をしている者なのですが、100%を保ってたのに最近BAD評価がつきやすい気がします。今まで通り丁寧に配達しているのに意味がわかりません。
初めてお客様からのフィードバックが来たのですが、商品に開封された形跡がある、または異物混入した形跡がある場合にこのようなフィードバックが寄せられることがあります。と表示されていました。
どちらも心当たりがないし、それに異物混入に関しては店舗さんの責任なのに配達員がBAD評価を受けるのは理不尽なのでは？と思いました。
愚痴みたいになってしまいましたが、そんなこんなありまして、現在の満足度が97%なのですがこれは低いのでしょうか？
また何%からが低いですか？

Answer 1

97なら上等。95を下回ると少し怪しい。
90以下はやめたほうがいい。

Answer 2

いつも丁寧にやってるのならそんなに気にしなくてもいいんじゃないですか？
なんでもかんでもBADつけたりするいろんな客がいますから。
最近100件の評価なので、いつも通りにやってればまた100％になりますよ

BADつけた客のところに配達はあたらないようになってるので少し安心できるでしょう

Answer 3

俺は97は低くは無いと思っています。現在の俺もかなり気を使ってても98です。

個人的見解ですが
100～98→優秀
97～95→やや優秀
94～92→普通
91～89やや劣る
88～86→かなり劣る
85以下→辞めて欲しい
なので91以下と考えます。

ただもっと厳しい事を言う他の回答者もいるかもしれませんが、私の経験上は客の20人に1人ぐらいはくだらない理由でbadしてくるリスクあり客のような気がしますので、この20分の1をどう攻略するか？？がポイントかなと考えます。

余談ですが・・・
あと俺は他の配達員を見てて思うのですが店から料理を普通にピックしてるだけの配達員がほとんどなのに驚きを隠せないのですが俺はざっくりでも一応、汁漏れがないか？？とか少しでもこぼれていないか？とか・・・軽くチェックして公式バックに積んでいますけどね。
本日も「タレが漏れています」とお店のスタッフに言いましてやり直してもらいましたけどね。
このまま運んでいたら俺はbadだったと思います。