東横インがうちの近くにできます。 もともと、ホテルのフロントなどに憧れがあったので、求人が出たら申し込もうと思っていま…

Question

東横インがうちの近くにできます。
もともと、ホテルのフロントなどに憧れがあったので、求人が出たら申し込もうと思っています。東横インでフロント業務されている方に質問です。

２５時間勤務とか聞きます。
体力的にどうですか？

ずっと立ちっぱなしですか？

不満とかありますか？

また、逆にこれがいいよ！というものがあれば教えてください。

Answer 1

以前勤めていた者ですが、半年で退職しました。

私もオープニングスタッフとして採用され、既存店舗よりは働きやすいかもしれないと思いましたが、
あまりお勧めはできません。

ただ、向き・不向き、支配人や立地（都道府県・地域柄等）にも寄ると思います。

基本的に月８回の勤務で、自由な時間はたくさんありますが、
私は、お仕事にも、深夜（ほぼ徹夜）にも慣れず、勤務明け・お休みの日も殆ど寝ていました。
体調も崩し、心身共にまいりました。

でも、長期で働いている人もいれば、休日を満喫している人もいたので、一概に
「良くない」とは言えません。

ただ、オープニングスタッフで入って、短期間（半年以内）で４人退職しました。

ちなみに、殆どの店舗で、１、２ヶ月は仮眠を取れない(徹夜）だと思った方が良いと思います。

研修中は慣れた先輩方とシフトに入るので、比較的仮眠は取りやすいと思いますが、
皆新人（オープニングスタッフ）だと、仮眠を取れる様になるまで、暫くかかると思います。

段々早く業務をこなせるようになりはしますが、
初めの頃、飲まず・食わず・徹夜状態で、
初期（オープンから１週間位）は、
当日１０：３０～翌日終電もありました。（約３７時間半拘束。内、休憩３０分以内）

これは特殊な例ですが、自分の勤務時間が終わったからと行って、帰れるのは、
本当にお仕事に慣れてからです。

シフトチェンジしても、裏方の事務作業がありますし、それをしながらでも、
当日勤務フロントで手が回らない事(電話等）を対応していると、帰る事ができなくなります。

仕事の出来る人でも、翌日１５～１７時位(定時１１時３０分）にはなっていた様です。
（一緒にシフトに入る人(組む人）にもよりけり）

女性ばかりの職場特有で、性格のキツイ方も多いので、
負けん気の強い（負けず嫌い）な、勝ち気な人でなければ、潰れてしまうと思います。
（当然と言えば当然かもしれませんが、仕事の出来ない人は、精神的に追い詰められる様な事を、
平然と言われます。=自主退社を促されるかもしれません）

また、カード会員の獲得や、売り上げ等、営業の様な事もしなければなりません。
これも当然と言えば当然ですが、一般的に抱かれるイメージ(私が言われた事含め）では、
「フロント＝受付」「楽そう」ですが、
実際は、(特に東横インは、特殊シフトで、休日が多い分）やることは、鬼のようにあります。
加えて、とても２人でさばききれる人数のお客様（こちらも規模によりますが、小さい店舗は一人で対応）が
いらっしゃるので、クレームも多いです。（当然です）

チェックイン・チェックアウトで、フロント前には長蛇の列、
お荷物預かり・返却から、宅急便から、頼まれ事の他、
内線・外線電話がなりっぱなし、と言うことも普通でした。

そう言ったお仕事にやり甲斐を感じる方もいらっしゃるし、
繰り返しになりますが、
ご本人の性格や、向き・不向き・生活スタイルや、心身の強さ等がとても影響する為、
一概に「お勧めですよ」「止めた方が良いですよ」
とは言えませんが、この長々と書いた文章が、少しでもお役に立てばと思います。

※私自身、初めは何としても採用を勝ち取りたかったですし、少しでも多くの情報を
得たかった立場なので、回答させて頂きたいと思いました。
全く違った視点の方もいらっしゃると思うので、一意見として、受け取って頂けたらと思います。