大阪府庁や東京都庁などの首都圏の県庁では

Question

大阪府庁や東京都庁などの首都圏の県庁では市役所のように窓口業務はないですか？
あったとしても外部委託されていますか？

Answer 1

東京都に事務職で採用されると、採用時の席次が上位でも、最初の赴任地の3割以上が都税事務所です。全体でも1割が主税局です。
当然、住民との面談が発生します。
その他、都営企業へも配属があり、上下水道局、交通局、などは接点が結構あります。

Answer 2

窓口業務といえば パスポート発行や建築確認申請とかに限られます。
パスポートは外部委託している都道府県も多いです。建築関係は専門性がいるので、正職員が行ったり、専門性のある非正規（ハロワで募集）が行なっている事例が多いです。