教えて!しごとの先生
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コンビニでタメ口で偉そうな態度を取ってきた客なのですが、スプーンが入っていないとクレームの電話が入りました。

コンビニでタメ口で偉そうな態度を取ってきた客なのですが、スプーンが入っていないとクレームの電話が入りました。それはこちらの配慮不足でもあったとして(自分からも一言「スプーンください」と言えば良いのでは?とも思ってしまいますが…) もう一つ同じ人から、 「カード支払いなのに伝えてくれなかった(?)」と言われたのですが、その方のカードがポイント機能付きでiD支払い機能も備えたクレジットカードだったので[ポイント支払い、クレカ支払い、iD支払い、ポイントだけ付けて現金払い]の4通りの支払い方法があるため店員としてはお客様側から「iD払いで」「クレジットカードで」「現金で」などと伝えていただきたかったのですが…経緯としては、 カードを無言で渡される→「カードお預かりします」と言ってポイント付ける→カードを返す→相手は無言→「クレジットカード払いで宜しいですか?」と聞く→「あぁカードで。」と返事を頂いたのでそのままカード決済したのですが何がいけなかったのでしょうか?

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179閲覧

知恵袋ユーザーさん

回答(2件)

  • ベストアンサー

    ただのクソなクレーマーです。 日頃のストレスを発散したいのでしょう。 タメ口の時点で相手を下に見て自分が上だと思い込んでます。 そんな奴のクレームは無視しましょう。

  • (お客に限らず)他人に「〇〇してくれたらいいのに」なんて求めない、、求めてる時点でプロ失格です。 自分から動きましょう。 冒頭の、お客を悪目描写してることからして「主さんは悪くないです。」的な回答を欲しがってる感満載。

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