さっきウーバーイーツに初めて注文しました

Question

さっきウーバーイーツに初めて注文しました暫くしたら、出発しますみたいなプッシュが来て、店から自分の家に動いているのがリアルタイムで見れて楽しかったです。
家の近くに来たらチャットで、家の場所の質問があり、答えましたが、5分くらいしたら配達が完了した旨の情報に変わりました。
以降はチャットも閉じられ連絡取れずじまいです。
暫くしたら領収書のみがメールで来たので『問題を報告』から入って『商品が届かなかった』を入力したら返金しますと出てきました
そこで質問なのですが
①ウーバーイーツってこんな物なんですか？テレビでウーバーイーツにより引きこもりの人にもやりがいが、、、みたいな事を言っていましたが責任感もクソもない感じでサクッと配達先が見つからなかったら破棄みたいな感じなのでしょうか？
②アプリの地図上でちゃんと動いていましたが本当に来ていたんでしょうか？あれってリアルタイムじゃなく予測みたいな物でしょうか？
③価格は1600円で安かったのですが、より高価格の配達が入ってきたら、とっとと次に行ってしまったとかでしょうか？
④正直楽しみにしていたのでちょっと怒っているのですが、返金のみで怒りをぶつける方法はないのでしょうか？
⑤最初の登録は支払い情報とか入れなかったと思い、現金を用意していましたが、領収書がきたってどういう事なんでしょうか？

Answer 1

①Uberの中でも特にクソの部類です。
配達パートナーにはお客様へお料理をお届けする義務がありますし、多くの配達パートナーはキチンとしてます。

②Uber driverアプリのGPS情報とリンクしてます。ただ、バグやラグも多く明後日の方向を示していたり、数ブロック離れて表示されたり、お客様の端末上では既に到着しているのに配達パートナーはまだ遥か先なんて事もあります。

③配達料金は料理を受け取らないと分かりません（お客様の住所次第ですので）

④最近お客様相談室が開設されました。ここでログインしたうえで配達パートナーの名前を指摘して苦情を言えば違うと思います。（一発でどうかなるかは未知数ですが）
最近適当な仕事をしてる人がバタバタとアカウント停止になってますので、一件一件通報していけばダメな人を追い出せると思います。
ぜひ連絡してみてください。

⑥領収書は全て電子データで発行されます。支払い方法に関わらず発行されてます。
もし現金払いだった場合その配達パートナーがお客様から現金を受け取れなかったボタンを押してる可能性があります。その場合追ってUberから請求が来ると共に支払わないと次の注文ができなくなります。
従って上の相談室へ支払いについても併せて問い合わせる必要があるかと思います。

最後にもし反応が悪い場合はTwitterの公式アカウントをフォローした上助けてなどと呟くと対応してくれます。

Answer 2

知恵袋に書く暇のある笑のんびり配達員です。
１、私の場合は配達できなかったのは0.１％以下です（こけて商品を破損した）。ただ基本マッチングアプリなので配達員の質は様々です。配達員の配達実績は見れますが、見たところで優良な配達員を選ぶことはできません。
２、本当に、そこにいます。予測では、ありません。迷い続けていて注文者に迎えられてしまった事があります。こっちだよ！と。
３、置き配達なら配達先を間違えた可能性が。手渡しなのに配達完了にしたのなら悪質な配達員であり配達員のアカウントが停止されたりします。ただ配達員が注文者と連絡を取ろうとしているのに１０分以上連絡が取れない場合は注文者の責任となります（返金されない）。
４、返金のみです。ささいな理由でも返金されますが空腹により怒りも倍増とお察しします。
５、ごめんなさい分かりません。現金では無かった？