カラオケバンバンスタッフさんに質問です。至急お願い致します。

Question

カラオケバンバンスタッフさんに質問です。至急お願い致します。フロントでお客様を案内すると思いますが 、流れが全く掴めないです 。何をお客様に聞くのかそして言葉遣いなどを教えて頂きたいてす。

店長に聞けばいいとかの答えは不要です！！

Answer 1

私の場合は

利用人数確認
〇名様のご利用でよろしいですか？
↓
お客様にご案内できる機種をPOSで確認後、機種を選んでもらう。
ただいまご案内できる機種は〇〇と〇〇となりますが希望機種はございますか？
↓
利用時間を聞く。その際料金説明。
非会員様ならそちらの料金説明。
こちら会員様料金で30分間〇〇円、FTだと〇〇円となっております。ご利用時間はどうされますか？
↓
時間制だとお店混雑時は延長出来ない事。
FTだと3時間保証がある事を伝える。
*お店により保証時間は異なります。
↓
ドリンクバーのグラスをアイスかホット決めてもらう。
*店舗によりドリンクバーも違うので臨機応変に。
↓
お部屋番号〇号室です。ごゆっくりどうぞ。

うちの店舗の流れ的にこんな感じです。
うちはドリンクバー付きのカラオケ店のみなのでこんな感じですがカラオケ以外の店舗やドリンクバーは別料金の場合、また違った説明になるかと思うので参考までにどうぞ！

Answer 2

バンバンだから、という話じゃないよ。言葉遣いとか接客の基本はネット探せばあるし、身近な親に聞けばいいのでは？ネットで聞くのも悪くないけど、カッコ悪いね。バンバンのスタッフはカラオケチェーンのなかでも低レベルです。安かろう悪かろうの代表ですから。