先日バイトをしていた時にお客さんに

Question

先日バイトをしていた時にお客さんに「ポイントカードお持ちですか？」と聞いたら無いと言われたのでお会計をしてお釣りを渡したら「楽天カードもつく？」と楽天カードを出されました。
ポイント後付けができない事を伝えて謝ったら
「何でポイントカードあるか言ってくれないの？」と逆ギレされました。
これは私が悪いのでしょうか…。

Answer 1

きちんと聞いてますよね
お客様ないと言ってます。
…会計前に楽天ポイントカードもつくかお客様が聞いていませんよね。
あなたは悪くありません。
レジのお客様が見えるところにポイントがつくカード一覧があるはずです。
あなたは悪くありません。

Answer 2

逆ギレじゃないのでは？
普通は「当店、または何々のポイントカードありますか？」って聞くけどね。
初めての人だと何のポイントカードが使えるかわからないでしょ。
どのポイントカードが使えるか表示してあるなら別だけど。
それに一回くらいポイント付かないくらいで怒る事も有り得ないけどね。

Answer 3

そういうお客さんいますよね。私もコンビニでバイトしているのでそういう状況になったことが何度があります。
ちゃんと持ってるか聞いてるしそっちも無いって言ったんだから後になって出すなよ！ってこっちも文句言いたくなりますよね。笑
コンビニだとほんとに訳分からんところでキレるやついるから疲れる…。

Answer 4

普通お店で「ポイントカードお持ちですか？」って聞かれたら
“その店の”カードだと思っちゃうよね。

そうじゃないなら、せめて主要なポイント（がつくカード）一覧を作って
パッと見えるようにカウンターにおいておけばスムーズかな。