ウーバーイーツの配達員です。

Question

ウーバーイーツの配達員です。こないだピックアップでお店に行くと「量が多いから2人呼んだんだけど、前の人1人で全部持てたからもういいです」と言われました。お店側に「どうすればいいですか」と聞いたら「知らないよ！自分でウーバーさんに連絡してよ！」と言われました。ウーバーイーツに問い合わせたところ「キャンセルの処理をして下さい」と。結局、ピックアップに10分、問い合わせに30分、合計40分かかりましたが、配達してないのでお金は発生しないとのこと。
お店側にも何のペナルティもなくて、今後このお店からのピックアップを拒否することもできないと。
理不尽すぎませんか？私はバイクで配達しているのでガソリン代もかかっているし、何より時間の無駄ですよね？「これで0円って酷すぎないですか」と言ったらウーバーイーツから「500円振り込ませていただきます」と言われて電話を切りました。しかし500円が振り込まれることもなく、そのままになりました。もう一度問い合わせて時間をかけるよりも500円は諦めようと思っています。
ただ納得いかない。。お店側に何のペナルティもないなら、お店側は配達員を呼べるだけ呼んでキャンセルし放題ですよね？せめて今後、拒否できたりできないと納得できないです。
泣き寝入りするしかないですか？同じ経験した人などいないでしょうか。

Answer 1

そのお店が2人呼んだんですよね？
ならお店が悪いと思いますが。
無理にでも2人に荷物も分けるべきだったかな？そうすれば何のトラブルにもなりませんから。

ウーバー側からの500円は何故500円なのでしょうか。キャンセル時？に500円支払われ契約なんでしょうか、それともトラブルに見舞われたら500円？そんなわけないですよね。
ウーバーで働いたことがないのでわかりませんがウーバーとの契約はどういった契約になっているのでしょうか。
500円を受け取ったらウーバー側からのその対応に同意したことになりかねませんのでしっかり対応していくべきかと思います。

少なくともそのお店を拒否する契約（対応）にまでは持っていかないとまた同じトラブルに巻き込まれると思います。
あとはどこで折り合いをつけるか、です。

Answer 2

それは店側に対し怒るのは変です
一人で全部持って行った配達員が悪いんじゃないのかな？
量が多いから2人頼んだって事は、配達が大変だとか
良い状態で配達が困難だと判断して2人頼んだはず。
それに対し1人で大丈夫と持って行った
「同じ会社の人間を非難すべき事です」
それを店側だの言ってる時点で、的外れな事を言ってますよ。

配達のプロなら、他の配達員に負けまいと1秒でも早く
店に行く努力はしないのかな？