お客さんからのメールの返事が遅すぎる会社。

Question

お客さんからのメールの返事が遅すぎる会社。車屋さんの社長さんとのメールやりとりについて、仕事もあり電話となるとかなり長話になるため、メールで納車日や、修理出したらだいたいいつ頃には取りに行けるか、などメールするのですがこちらから連絡しない限り連絡こなくて困ってます。今回修理に出しました、軽くこすっただけなので2.3万と言われました。修理にだして半月。こんなものでしょうか？レンタカーは無償でかしてくれますが車屋が隣の市なので仕事でなかなかいけず週末しかむりです。先週電話したら来週末までにはと言われましたがはっきりとは言われず、一昨日日曜日に取りに行きたいとメールしましたが返事なし。ここが悪いとかここは交換とかはすぐ連絡くるのに、、なかなか自分の車はこないし、教えてくれないしレンタカーだと気を使うしではやくほ
しいのですが、、お客さんは私だけではないことは理解してますがあまりに返事がなくだんだん不信感しかでなくなりました。事故などの時はすごく親身になってくれたりするのですがこちらからばかりメールしたり電話したりしつこいですか？9月27日に車出しました。少しの傷のみの修理？です。

Answer 1

現場の人は「いちいちメールなんて打ってられないよ」って人、多いよ。

事務所に戻って、パソコンの前に座って…って
慣れた人ならなんとも思わない事がめんどくさいんだから。

急ぎなら電話で、長話にならないように自分で工夫する事だね。