神経質になってしまう接客態度

Question

神経質になってしまう接客態度自分が接客する側でなくされる側の際です

ここ最近のを２つ書きます

１、セブンにて、まず金を下ろし、支払いがあったのでレジまで行ったところ、店員の中年のおじさん（店長でなくバイト）にレジをしてもらったのですが、領収書、おつりを片手で渡してくる、客の顔を見ない、挨拶系がやる気がない（他の品だししてたおばさんや、他の店員は声も大きく、よかったです） 苦情を言おうか悩みましたが、他の客もいたのでやめました

２、ダイソーにて、レジ近くで商品を選んでる時 レジには、おばさんのレジ担当とその横に品だし担当と思われる若めの女性がおり、片手にはたたんだ小さな段ボールを持ってました
問題はここからです
レジのとこに私服の太め眼鏡の男性と品だし女性が話しており、はじめは客かと思っていたのですが、一向に終わる気配がなく、話の内容、態度からいって バイト上がりORその日は休みOR元店員のどれかかと思われます ずっとレジのとこで立ち話をしており、客が並ぶと、もう片方のレジを開け、いなくなると、また話しこんでました。店内通路には品だし途中と思われる段ボールが積まれていたり、棚整理が終わってないままで放置されてるところがあり、２人のほかに店員はいませんでした、私が店に入ってから出るまでもまだ話していたので１５分は話していたと思います 仕事中ではないのか、かるく聞いてみようと思いましたが こちらもやめました、

以上の２つの場面に遭遇した時どうしますか？
私は接客態度があからさまに悪い、私語をしまくってる、仕事があるだろうの時に仕事をしてないなどの時、クレームを入れようか悩みます
しかし小さな事ですぐ入れたりしません ある程度考えて、一定ラインを越えていたら言う形です

神経質すぎますかね？

Answer 1

セブンは本社に連絡しても店に指導や対応が出来ませんと言われます

セブンは避けて他のコンビニを利用すること

悪い接客態度の店は潰れるのを祈ります。

Answer 2

される側・・・。接客と言えば接客されてますよね。
お気持ちお察しします。が、セ〇ン・・・。ダ〇ソー・・・。
どちらも満足な接客を求めてはいけないかと思います。
とはいえお客様へ不快感を与えるのは販売店として
良くないとは思いますし同じ状況なら
私も少しは感じたかもしれません。
ただ神経質というよりは気にし過ぎ？ではないですか？
そのお店に何を求めて行きましたか？
素晴らしい接客と居心地の良い空間？
ではないですよね？便利、安さ、スピード感とか
そんな感じですよね？

接客を習ったときに講師の人にこう質問をしてみました。
「接客のプロである先生が逆に接客される側になった場合に
雑な接客を受けたらどうしますか？やっぱり注意しますか？」と。
「私にメリットがないので何もせず、そのまま接客を受ける」
と回答されました。ちょっと衝撃を受けました。
と同時に気にするけど感じるけど出さない。
コントロールして割り切る。これを知ってからは
ほとんど気にならなくなりました。
接客スキルを磨いていくと分かるのですが
殆どの接客する側の人は言葉遣いも満足に出来ていません。
気にするとキリがありません・・・。

ただ高級店は違いますよ。
考えてみてください。語弊がありますが本気でその仕事がしたいと思って本気で働いている人がその２つの店舗に居ますか？
恐らく居ないと思いますよ。
気になるのは分かりますが気にし過ぎも良くないですよ。
そういう人も居るんだな・・・。ぐらいが丁度よいですよ。

Answer 3

神経質というか場違いです。
丁寧に接客されたいなら高級店へ行けばいいですよ。ぴったりくっついて親切に接客してくれます。

それより、15分も張り付いて会話に聞き耳立てている方が恐怖です。
私はコンビニ店員の挨拶がどうだったか、どんなスタッフがいたか等は一度も気にした事はありません。

クレームを入れたい気持ちが先行して粗探しをしている印象です。

Answer 4

１。そりゃ店員の人当たりが良いにこしたことはないけど、愛想なくても構わない、感謝されたくて買い物してる訳じゃないので。

２。店員の仕事（品出し）がどうだろうが、どうでもいいです。
レジを待たされるなら、自ら催促するだけ。