回答終了
コンビニのアルバイトミニストップで働いているものです。 先日お客様との間でトラブルが発生しました。 内容はお会計時に一円玉を私がトレーの外にあることに気づかずお会計をしてしまい、5000円のお釣りを4999円で返してしまったというものです。渡す時にすみません、一円玉を見落としてしまいました。と言ってお渡ししたのですがお客様はそれが納得いかなかったみたいで両替をお願いされました。ですが5000円札がレジの中になく、両替が出来ませんでした。レジもすごく混んでいて私はそのレジを一人で回すことに精一杯で、すみませんが両替は出来かねます、すみませんと伝え、もうひとつのレジをあけ別のお客様を接客しました。 だいぶお客様が少なくなり1レジに戻るとさっきのお客様が鬼の形相でやってきて、あなたのミスで両替ができないってそんなのありえないですよね?すみませんもないしなんでもいいので両替してくださいと言われました。その頃お客様が少なかったのでわたしは分かりました、申し訳ございませんでしたと伝え両替をしました。 そして今日SAさんからクレームが入ったと言われ注意を受けました。今思えばもっと他にやり方があったなと反省しております。私が100パーセント悪いのは自覚しておりますので明日朝一にオーナーに謝罪に行くつもりです。 ここでなのですが、私は明日クビを言われると思いますか?正直言われそうでドキドキしています。 私に落ち度があり、私が悪いのは自覚しております。 どなたかお答えお願い致します
オーナーに謝ったら気にするな、何事も経験だと言ってアイスをくれました。 やさしいオーナーでよかったです
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