レジのミスをしてしまいました どこが間違ってるのか 同じ間違いを繰り返さない対処法を教えてください

Question

レジのミスをしてしまいました
どこが間違ってるのか
同じ間違いを繰り返さない対処法を教えてください

Answer 1

今の時代だと、自動釣銭機かどうかの情報は必要かと思われます。
プラス誤差なので多くお客様から頂いてしまっていることになります。
誤差が出ていることから手動だと考えていくつか原因をあげますと
①お預かり金額の打ち間違い
今回5000円なのであまりないと思いますが、隠れて小銭を出す方が時々います。
そのまま5000円と打って清算して小銭ごとドロアーにお金戻してしまった可能性あり。
また預かったお金の確認不足により金額の間違いによるもの（50円と100円、5円と10円の見間違い）

②お釣りの金額の間違い
レジ表示の金額とお客様へ返した金額に差がある（少なく返している）
確認不足が招く原因です。

③ドロアーのお金を落としている
時々知らずにお金を落としてしまっている場合がある。しかしこれならマイナスになるので今回は違うと思われます。

④原因が複数ある
例えば違算出した人物が1人ではない。または一件ではない可能性。
これはジャーナル全部みてもわからないと思われます。

対処といえば確認に確認を重ねることしかありません。お金のやりとりでミスが出るのは自分のミスでしかありません。お客様がミスをしても従業員が確認をしていれば起こりません。ただし自動釣銭機の場合時々機械の中にお金が残って違算になる場合があります。手動レジならば確認以外のミスはあり得ません。大金の場合はそもそも最初に入れる入金額が間違えてる場合もありますが、これもドロアーを持って行く際にその人が確認するべきなので確認不足による原因となります。
とはいえ、何故かしら違算が出てしまうものですよね(^^;

ちなみにその金額で＋404円と言うのはあり得ないと思うので、原因がそのジャーナルの件ではない可能性がありませんか？
もしくはそれだけではなく複数のミスが重なっているのではと思われます。
店としては「原因」を見つけなければならないので、最悪わからないなとなれば、これじゃないか？的な件を出して始末書なりを書いてもらうことになります。
今回見てる限りあなたのその件でのミスかどうか怪しいと感じます、それで404円貰いすぎてる場合、お客様が出した金額が変な金額になりますし、あなたが多めに返すには変な金額になるので流石に気づくのではないでしょうか。