深刻な問題が起きたので、ご相談です。かなり長文になります。私は、ある会社と契約をしたセラピストでした。ですが、先週日曜に…

Question

深刻な問題が起きたので、ご相談です。かなり長文になります。私は、ある会社と契約をしたセラピストでした。ですが、先週日曜に事件が起きました。その店は、ネット予約優先ですが13時前に飛び込みの男性客が2人来ました。コースは、足つぼ30分です。順番が男性セラピストと私でしたが、13時半～女性指名の予約が入っていたのですが、ギリギリ施術出来ました。そして、施術開始して力加減を聞くと｢もっと強く｣を何度も言ってきたので、強くしても、ずっと同じ事を言ってくるので、私が｢私の力加減が合わないようなので、他のセラピストと交代しましょうか？｣と聞いたら、その客がぶちギレ出しました。｢何だ！その態度は！この下手くそが！｣と言ったり、一緒に施術していたセラピストにも｢こいつ、下手すぎてヤバイですよ！｣と他のお客さんがいるにも関わらず、ずっと罵声をあげてました。結局、15分で終わらせて帰る事になりましたが、お金はいらないと言っても、何故か強引に30分は払うと言ってお札をばらまく感じで帰って行きました。私は、会計時に3回程、｢申し訳ございません｣と謝罪しました。ところが、翌日に本部とクレーム対応の会社に15回も電話したり、90分もクレーム対応に追われたそうです。この話は、後から本部から聞きましたが、｢初めてというくらい、厄介な客だ｣と言ってました。その客の言い分は、｢とにかく本人から謝罪させろ！｣の一点張りで｢家に来て謝罪｣を言ってきたので本部は断固拒否してくれました。｢じゃあ駅まで来て謝罪させろ｣となったり、｢先ずは、電話で謝罪させろ｣となったので電話して｢日曜は、私の施術と対応が悪くて申し訳ございませんでした｣と言いました。そしたら、｢何に対しての謝罪なの？｣と意味不明な説教を延々とさせられました。結局、何を言っても無駄だったのですが、とにかく2人きりで謝罪の場を設けさせようとしたので、｢駅の交番前なら｣と言って、私は、恐くて仕方がなかったので行きませんでした。本部を含め、その日の業務が妨害されたので、この内容は、警察に相談しても良いと思いますか？

Answer 1

私もそこまでではないですが、完全なクレーマーと対峙したことがあるので、お気持ちお察し致します。
本当に悪質ですね！
ストレス発散なんでしょうね。
職場での一件なので、上司などの了解の上、警察に相談してもいいと思います。
あなたは悪くないですよ！

Answer 2

あなたは悪くない。会社が支援してくれないなら、弁護士に相談するのも良いかも。

Answer 3

あなたの会社もおかしいですよね。
そこまで行ったら、男の上司があなたが謝罪をした後に電話を代わって釘を刺しますよね。
性的詐取に繋がりかねないので、男性に対応代わって貰ってください。
社長は何やってるんですか？

Answer 4

脅迫を受けて困っています。
会社の本部も承知しています。
しつこくされて身の危険も感じています。

と言って警察に相談して下さい。
詳細は全て警察にて。