ウーバーイーツでマクドナルドを玄関先に置くで注文したところ配達員の方から何件も電話が来ていましたた。他の用事があったので…

Question

ウーバーイーツでマクドナルドを玄関先に置くで注文したところ配達員の方から何件も電話が来ていましたた。他の用事があったのでその電話に出れていなかったんですが通知をみたところ電話に出られなかったので注文はキャンセルになり返金はされませんと書いてありました。これは玄関先に置く指定をしていてしっかり住所もこっちは書いていたので場所がわからない向こうが悪いと思うのですが問い合わせをしたら返金されるのでしょうか？

Answer 1

返金されません。
住所不備で配達者側のアプリで正確なピンが表示されていなかったのでしょう。これを配達員ではピンずれと呼びよくある事です。または、Uberのアプリ側のバグで正確に表示されていなかったかのどちらかです。
オーダーの際アプリ側から置き配を選択された場合には配達員からの連絡に返答できるようにと記載がありますし、もし注文者が出なかった場合は10分のキャンセルタイマーをかけ、再度注文者側に警告が行きます。もちろんその間も配達員はその場で待機します。
タイマーが発動され警告が出ているにも関わらず連絡に出なかったのですから、あなたの落ち度です。住所不備がないか再度確認し、次からはきちんと連絡に返答できるようにしてください。

Answer 2

ドライバーからするとこの上ない迷惑な注文者さんですね。

返金など自己中心的な考えはやめて、反省して下さい。

Answer 3

返金はされません。
住所に不備があった可能性があります。googlemapで登録した住所を入力して下さい。おそらく現在地と異なる場所を示しているはずです。
また、入力に不備がなかったとしてもアプリのバグで住所の一部が配達員の端末に表示されないことがあります。このバグは１０件に１件程度のかなり高頻度で発生しています。
戸建ての場合は特定が難しく、電話をかけることが多いです。建物の特徴の欄は詳細に入力しましたか。

アプリの注意事項に「置き配を選択しても、スマホの通知が確認できるよいな状況でいるように」と書かれています。電話が数回鳴っているのに出ないのは、注文者事由のキャンセルと判断されてもおかしくないです。
最初の電話から１０分はその場で配達員は待機していました。かけ直すチャンスは十分にあったと思われます。