グランドスタッフは空港において旅客の搭乗チケットの発券、受託手荷物の預かり、旅客の誘導など、搭乗客を中心とした旅客へのサービス提供を行う者で、航空会社(子会社含む)や空港会社、専門の地上業務受託会社その他の従業員がその業務にあたります。
入国管理官は、法務省入国管理局の職員で出入国管理全般を担う国家公務員です。空港での出入国業務だけでなく、在留外国人の管理業務(在留手続、違法在留外国人の摘発(身柄拘束含む)、外国人勾留施設の管理など多岐に渡ります。空港の出入国カウンターで笑顔でお見送り、お出迎えをしてくれるだけが仕事ではありません。