総務課に所属しております。

Question

総務課に所属しております。最近、代引きの郵便物を受け取ることが多くあるのですが、そのたびに経理課から嫌味を言われて、とても辛いです。

宅急便さんには事前に連絡をお願いしており、
中身は何なのか、どこからの荷物なのか、金額はいくらか、など電話でやりとりしてから配達していただいているのですが、
時々注文した人が特定できない荷物や、配達員さんにも中身が分からない荷物(伝票や箱に手掛かりが書いていない、アマゾンで注文したことしか分からない)が届いてしまうことがあります。
そのようなときに、受け取り役の私が嫌味を言われたり、怒られます。(なぜ中身が分からないんだ、誰が注文したのか調べろ等)
嫌味や怒られるだけなら良いのですが、金庫から現金を出してもらえない場合も多々あり、配達員さんに帰らせたこともあります。(注文者を探したのですが、その場で名乗り出た人がいなかったのです)
個人の注文を会社で支払わないために、
注文書のコピーが経理課に回っている物でないと支払わないのだそうですが、
それならば、その時たまたま電話に出てしまって荷物を受け取ることになった私ではなく、
注文した人に早く書類を出すよう、厳しく言って欲しいと思ってしまいます。

この前は散々嫌味をかなり言われた後に、注文した人がちゃんと書類を出していたことがわかったのですが、
謝罪はありませんでした。
(他の部屋で荷物の中身が何なのか調べ終わり戻ったあとに、机にその書類のコピーが置いてありました)

先輩方が荷物の中身聞き忘れたり、申請書に判をもらってなくても、その人はお金を出しています。

どうして私だけこんな対応なんだろうと辛いし、悔しいし、就職して1年経って、こんなこともできないのかと情けないしで本当に辛いです。

こんな場面に遭遇したら、皆さんだったら、どう対処しますか？教えていただきたいです。

Answer 1

間違いがあると行けないので、代引きは慎重にならざるを得ないのです。
配送業者も迷惑とは思っても仕方ないと理解してると思います。私は自宅に絶対代引きはしません。しかし以前、家族が受け取ってしまってお金を払ってしまったこともあります。この時、配送業者は返金できないと行ってきました。受け取って、開封してしまったらダメなんです。
だからお金が払えないならまた後で来てくださいとハッキリいってくれて構いません。事前連絡が有るなら、「聞いてないので今は受け取れません。」と言って構いません。調べて折り返ししますといえば良いだけです。