エルメスの担当がいる方に 回答をいただけたらと思います。

Question

エルメスの担当がいる方に 回答をいただけたらと思います。今の担当の方が 紹介してくださる商品を、2度も、紹介をしてきます、
昔に紹介していた事を担当の方は覚えていません、、、
予約を頼んでいないお品も、たまたま、私が、問い合わせをすると
あれ？お聴きしました？とか、あたふたしていて
その様な事が、3回も続き、不信感になっていて
複雑な気持ちで憂鬱になっています、

エルメスに行く事も、担当の方と話をする事も、おっくうになってきました、
この様な、経験をされる方は、いらっしゃいますか？

Answer 1

私の場合は、まだあまり足しげく通うこともなく、沢山いる顧客の下の方だった時はそのような事が多々ありました。
購入金額もあるでしょうし、不信感というより仕方ないなという感じでした。
今は違う担当者になり、購入金額も桁違いになった時、接客が変わり改めて顧客を意識しました。
身に付けている服、話の内容、欲しいもの。
メモをその場でしていないのに、よく覚えてくださっています。恐ろしいくらいに。
和気あいあいと毎回楽しく買い物をしていますが、多分事前に色々と調べていて、発する言葉は慎重にされている感じです。
何かあれば切腹の勢いを感じます 笑
今その立場で、質問者さまのような接客をされたら、すぐに担当者を変えてもらうか、店舗を変えます。

Answer 2

外商部とのお付き合いが長く、エルメスの店長をご紹介していただいてからの
お付き合いなので、とても気を遣ってくださっていただいております。

仕事でパリに行くので本店でも購入していることもご存じで、商品が被っても
一つもこだわりなく、対応していただいているので有難いです。

Answer 3

以前はエルメスともお付き合いをしておりましたが、担当者が移動になったり、中々上には上がいて本当に欲しい物が手に入らなくなりエルメスから離れました。
私もその時に不信感を持ちました。
少し距離を置いたら如何でしょうか？
お心が安らかになりますように

Answer 4

以前は国内で購入していました。
その時の担当の方は購入した物や住んでいる所など、覚えていてくれていました。
しばらく通わず久し振りに行った時は、挨拶のあと、1度裏に行き手帳などで確認してから失礼の無いように接客を始めました。

とても丁寧でこの人から買いたいと思わせてくれたスタッフです。

大好きなエルメスです。
心地良く買い物できるようになるといいですね。