接客業で、事務作業だけで１日終わらせないためには？

Question

接客業で、事務作業だけで１日終わらせないためには？九州のアウトレットにある、某キッチン用品の店で、接客業に従事しています。
半年前に入社、入社４日後に前の店長が異動して、今年に入って新しい店長が赴任しました。

仕入れ
会員カードの本人登録
免税対応の集計
ＤＭ作成と月毎の集計
アウトレットモール及び館内他店の状況報告
備品の発注

接客業に従事するつもりでいたけど、たくさん事務作業を任されます。それは仕方ないとしても、事務作業に追われ、接客なんてほとんど出来ずに勤務終了、という日があります。

私の時間の使い方や、仕事上の気の持ちようが悪いから、このようになるんだと思います。

あくまでも、お客様優先と頭では理解してるのですが、事務作業が終わらないじゃん…と思いながら接客してる自分がいます。

ＤＭ作成は、最大だと私一人で６０枚作成しなきゃいけないので、かなり大変です。手伝いがあるだけ感謝ですが、他の人が手伝ってくれると思えません。手伝ってくれた人は退職しましたし、新しい店長が、普段から忙しくしてるので、手伝ってくれるのか疑問です。

退職者が続いてるので、新しい人を募集してますが、新しい人が来る気配が感じられません。

接客業に従事する方は、普段の業務で気を付けてする事などありますか？

補足

今日も出勤で、昼からの仕事です
今、勤務の折り返し地点で休憩時間が来ました。
やはり、今日も事務作業をメインでやってます。溜まってた会員登録も、未だに中途半端。途中で不良品がどうのとかメールが来てて確認作業。不良品は、先輩に話したけど、ふーん、そうなんだ。ってスタンス。何だかんだ、接客出来たけど、接客も中途半端…
怒りと悔しさと、情けなさで、発狂しそうな精神状態です…
目に留まった方からの愛あるお言葉をお待ちしています

Answer 1

>接客業で、事務作業だけで１日終わらせないためには？

作業区分を明確に分ける。