職場の新入社員への指導？について 何か上手いやり方があるか、もう諦めて突き放すしかないのか、教えてください。 ここま…

Question

職場の新入社員への指導？について
何か上手いやり方があるか、もう諦めて突き放すしかないのか、教えてください。
ここまでひどい相手を見たことがなく、お手上げ状態で困っています。職場に未経験者の中途採用者がいらっしゃいました。
年齢は自分よりかなり上。
社会人歴は長いようですが、畑違いの仕事なので新社会人と変わりなし。

「やる気あります！」
と入ってきたのにもかかわらず
教えてもメモらない覚えない。何度教えても『今初めて聞いた！』と言わんばかりの反応。
作業は遅く、遅い割に雑。
入社３日でタメ口になり、ミスを指摘すると「ごめんごめん！」と•••私だけでなく管理者に対してまで。年下でもこちらは職歴10年、片や年上でも単なる新人。

自分より上の立場の方がいるので、立ち居振る舞い話し方については、私が指摘すべきでもないかと耐えています。
仕事に関しては、誰が指導役というわけでもないけれど、なんだか自分がその立場になる場面が多く
さすがに苛立ち

私「何度か説明してますよね？昨日、何と言われたか覚えてませんか？」
相手「えー•••思い出せない」
私「初日に、これから色々説明していくので、メモを用意して必要なことや覚えられなさそうなことはメモしていってくださいね。と、言いましたが全くメモしてきてませんよね？記憶力に自信があるほうですか？なんでメモろうとしないんですか？？」
相手「記憶力悪い方だよ(笑)」

ちなみに、上記の件は機器の立ち上げ方法についての会話で、初回はパートの方と一緒に教えており、パートの方は一回で覚えています。とても単純な作業。

その半日後、別の仕事を教えている時（二回目）にも、一回目に教えた事は何一つ覚えておらず

私「メモらなくて大丈夫なんですか？」
相手「大丈夫大丈夫」
私「しないんですか？覚えられるの？？次は一人でやってもらいますよ」
相手「うん、わかった。次は一人でやりまーす」

という会話が展開され、もはやどーしたらいいのか。
接客や必要な知識についても色々な問題点がある方なのですが、現時点ではそれ以前の状況•••。

ちなみに、管理者が指導しても同じく覚えませんし、覚える努力をしているようにも見えないので、年下だから馬鹿にされている、という感じでもないのです。

Answer 1

こういうのって、部下から上司・先輩に対する一種のハラスメント（嫌がらせ）ですよね。

「メモ取らない」「言った言わない」ということであれば、最近流行している「教えた音声メモ」を撮っておくのはどうですか？

隠し撮りではなく、教えた際の指導内容を、お互いに確認するためのツールであるという名目です。

それと、本来は質問者さんではなく管理者の役割だと思うのですが、

・業務の全体内容と担当していくための知識とスキルの明確化

・業務で成果をあげていくための段取り確認

・試用期間の明示（能力不足なら本採用とならないことの書面での確認）

をしているんでしょうかね？

そのうえで、能力不足とともに「やる気なしの給料ドロボー」状態なら、試用期間後に本採用至らずとしてクビにしてかまいませんけどね。

中途採用の中で、金に困っている奴は面接時に「やります・できます・がんばります」を連呼して、面接をくぐり抜ける奴が実際にいます。

質問者さんが相手にしている人がそうとは限りませんが、質問者さんのこれまでに教えてきたことを手書きでかまいませんので、ノートまた上司への報告メール等で、教えたことと新人に対する評価を出してもかまいません。

また、質問者さんの気持ちとして、直属上司と経営者に「これ以上こいつとかかわるのは、私の職務遂行上支障が出るので、○○月○○にちをもって関わりたくない」と事実（証拠、音声データ含む）を列挙して、提出しても良いと考えます。

Answer 2

私なら言葉使いなどは年上の上司にまかせますね。
作業についても上司に叱ってもらうかな。

あなたの書き方のため、多少簡略化してるかもですが、
「初日に、これから色々説明していくので、メモを用意して必要なことや覚えられなさそうなことはメモしていってくださいね。と、言いましたが全くメモしてきてませんよね？記憶力に自信があるほうですか？なんでメモろうとしないんですか？？」
これに関しては直前のことしか答えてないので、
沢山情報あったとき前半は忘れてしまう方ではないですかね？

この台詞も面倒だがひとつずつ聞いて反応みるとか

教えた内容や伝達内容を復唱させるとか

教えても覚えないのはそのひとの能力や理解不足もありますが、教えたほうにも責任は残ってしまうので、メモを取る気がないなら復唱させて確認作業してみては。

Answer 3

この場合は、その人を相手にしません。
ただし、その人の仕事はその人に任せます。
上司にも、その人の無能さが分かります。
貴方は、無傷でそのうちにいなくなります。

Answer 4

全員で仕事の理解度を測る筆記テストやって、結果を順位で掲示するとかはどうかな？

自分は最下位で恥ずかしい、頑張ろう！ってのが無いなら もう 何言っても無駄だから解雇の方向行くのが良いと思うよ。