ホステスのをされている方。 “行けたら行きます”とお客様からご連絡頂いていても来店がなかった場合、そのお客様を次につな…

Question

ホステスのをされている方。
“行けたら行きます”とお客様からご連絡頂いていても来店がなかった場合、そのお客様を次につなげる為にどのようにメールをお送りしますか？
効果的な例文を頂けますでしょうか？
よろしくお願い致します ♂️

Answer 1

「行けたら行きます」は地域によっては「行かない」って意味ですから

「会えるの楽しみにしてました」的な恨みがましい事や嫌みは避けましょう。お客様の言い訳聞いてもしょうがないでしょ。

どれくらいの頻度で連絡しているか判らないけど、週２回連絡なら１回飛ばす。
お客様が嬢は怒ってる?へそ曲げてる?・・・もしかしたら病気・・何かトラぶってる?なんて考えだしたタイミングで普通のメールを送る。その間連絡がきても返信は１２時間後

頻繁にお客様から連絡があるなら、返信の時「無理はされないで。会える時に来ていただければ嬉しいです」で大丈夫

たまにしか連絡してこないお客様には、翌日こちらから連絡して
「昨夜は飲み過ぎてしまって・・・」とか「靴のかかとが取れて大変なことに・・・」とか、来店しなかったことには触れず、質問者さんが怒っていない事をさりげなく伝えて安心してもらう。

基本はお客様によって対応を変える。
１年以上通ってくれてるお客様なら強気もいいし、新規なら嫌みにならないように気を使う。