メルカリでオーダーを受けてからハンドメイド商品を販売している者です。 先日、ある人がネットで紹介をして下さり、 あり…

Question

メルカリでオーダーを受けてからハンドメイド商品を販売している者です。
先日、ある人がネットで紹介をして下さり、
ありがたい事に一気にオーダーが増え
頭がパンク状態になりながらお客様に対応をしてきました。
ですが本業の仕事をしながらでして
メルカリだけに専念できず、
注意はしていたのですがある1人のお客様の専用ページを作り忘れてしまいました。
当然そのお客様はお怒りで、
私がスマホを見ていない夜の22時から23時に
出品しているページ全てに違反なので通報しましたとコメントをしており、
他には無視ですか？悪徳ですね。シカトするなんて酷い方です。あなたのような人はやめていただきたいです。
とたくさんクレームが書かれておりました。
あまりのショックと反省で何度も謝罪しました。
お客様は、商品は欲しいので購入してくださる事になったのですが、
他の人よりも1番で作ってくれるんですよね？
とコメントで尋ねられました。
もちろんそうするつもりですが、
いくら私のミスでお怒りになられているとはいえ、
違反でもないのに報告されたり
いろんなページに嫌味を書かれたことが
ショックでたまりません。
今までお取引していただいたご購入者にも通知が行っているはずなので、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今回質問したいことは、
評価はどうすべきかです。
お客様なので、こちらのミスがあったのだから当然の良い評価にすべきでしょうか？

ご意見、よろしくお願い致します( ; _ ; )

Answer 1

まずそんな人に作品を一番最初に作らないでください！
もしかしたらですが、他の方からも苦情が来るかもしれないので。
他の方にも通知が言っているようなので、あなたに同情している人がほとんどだとは思いますが...。
今までお取り引きをされてきた購入者の方なら、なおさらあなたを心配していると思います。

そもそも専用ページを作り忘れただけでそこまで酷い仕打ちをされる筋合いは無いです。
業者でもなんでもないんですから...。

今は「大切なお客様を怒らせてしまった...！」と慌てていると思いますが、あとで冷静になって見ると、なんでいう通りに従ってしまったんだろうと後悔するはずです。

どうせ評価も「専用ページを作り忘れて〜etc。コメントは無視で〜etc。」で悪い評価をつけられて終わりでしょう...。
ハンドメイドは悪い評価を付けられるとかなり響きます。

事情を説明して、即ブロックが妥当だと思います。

Answer 2

そんなやつ、対応することありません。
また、
誹謗中傷の部類に入りますので、
逆に、その旨をメルカリに通報したほうがいいですよ。
住所等の個人情報を知られた日には何をされるかわかりませんから、
絶対に取引してはだめです。

Answer 3

取引中止、即ブロック。

危ない人とは関わらないのがベターです。
誹謗中傷というきちんとした理由もありますし
取引中止はしていいと思います。

だいいち、そんな方の為に
ハンドメイドする気にはなれませんよね？

Answer 4

偽計業務妨害は個人にも成立しますし、
今回の場合は信用毀損罪にもあたる可能性があります。
取引前ならブロックして中止が妥当です。
コメントはあえて消さずスクショしておいて相手のプロフィールリンクはコピーしておき携帯のメモに保存していつでも通報できるようにしておくと良いですよ。
商品リンクなら消したら追えませんからね。