メガバンクは日本の恥ですか? 先日、某三井住友銀行の都心店舗へ行きましたが、管理職と思しき年配の男性が英語を全く話…

Question

メガバンクは日本の恥ですか?

先日、某三井住友銀行の都心店舗へ行きましたが、管理職と思しき年配の男性が英語を全く話せず、外国人のお客さんの対応に四苦八苦。外国人のお客さんは日本を代表するメガバンクの管理職が英語すら話せないことに呆れた様子。
外国人観光客が増え、東京オリンピックも近いのに余りの醜態。ホテルフロントなどでは英語が話せることは最低条件でしょ。
いくら店舗を外銀っぽく綺麗に改装してみても、管理職が英語くらい話せなくては観光立国を目指す国の代表的な銀行として大変情けなく、同じ日本人としてとても恥ずかしい思いをしました。
メガバンクの管理職なら大学くらい出ているでしょうに、英語が全く話せないってどういうこと?
メガバンクで顧客対応する管理職は英語くらい話せる人を配置すべきだとは思いませんか?

Answer 1

たまたまではないですか。
都銀の都内の支店なら、基本的に外国人対応用の行員がいますよ。
日本のメガバンクは、長年ほとんど国内営業が中心だったため、
語学スキルを求められる場面が無かったため、
難関大学卒業の管理職でも、英語力は高くありません。

ただ、最近は海外進出も積極になり、急速に国際化を図っているので、
逆に若手の行員の方が語学スキルは高いでしょう。