化粧品会社の総務事務の電話対応について教えて頂きたいです。

Question

化粧品会社の総務事務の電話対応について教えて頂きたいです。私は事務経験がなく、電話対応がとても不安です。総務事務の仕事の紹介が来ており、迷っています。電話対応などの例文などあれば教えていただきたいです。
よろしくおねがいします。

Answer 1

資生堂山田(あなた)、コーセー佐藤(相手)として例文を。
着信音３コール以内で電話をとる。
あなた「はい、株式会社資生堂 総務の山田でございます」
相手 「株式会社コーセーの佐藤と申します」
あなた「お世話になっております」
相手 「総務の高橋部長様はいらっしゃいますか？」
あなた 「部長の高橋でございますね。少々お待ちくださいませ」
あなた 「大変お待たせ致しました。高橋はただいま外出しております」
「あと10分ほどで戻りますが、折り返しお電話致しましょうか」
相手 「お願いします」
あなた 「では、ご連絡先を伺えますか」
相手 「１１－１１１１です」
あなた 「確認致します。コーセー株式会社佐藤様、１１－１１１１でお間違いない でしょうか」
相手 「はい、大丈夫です」
あなた 「総務の山田が承りました。失礼致します」