佐川急便事務の対応について。 取引先に毎日荷物を送るので佐川を利用しているのですが、送る際の伝票が少なくなってきた…

Question

佐川急便事務の対応について。

取引先に毎日荷物を送るので佐川を利用しているのですが、送る際の伝票が少なくなってきた為に二週間前にドライバーさんに新しい伝票をお願いしました。

二週間経っても持ってくる気配がなく、営業所に問い合せたところ、発注されてないとのことでした。
対応してくれた事務の方が早急に明日 明後日に仕上げますとのことで終わりました。

しかし、明後日になっても伝票が届かず営業所に確認したら伝票作るのに一週間かかると言われました。
が、確認して折り返し電話しますとの事でした。

30分後、伝票の件で。と、名前も名乗らず佐川から電話がきました。

いつ発注の電話をしましたか。
普通、一週間かかるんですけど。
見本がなければ作れません。
と、キレ気味の口調で言われ

○○さんが対応してくれたのですが、と。事情を説明したところ、折り返しかけてきたのが対応してくれた事務の方でした。

話は早いはず、内容を理解して折り返し電話してきているはずなのに何故そのような態度でこちらが怒られなければならなかったのでしょうか。

終いには、私が確かに、作りましたけど。
今日、届けます、すいませんでした。
がちゃ。
キレた口調で電話を切られました。

私には対応してくれた方が怒っていることに対して理解し難いものがあります。
怒りたいのはこちらの方。

佐川の事務の対応には呆れるものがあります。
これが初めてではないので書かせていただきました。

Answer 1

対応最悪ですね
伝票は急ぎで頼めば翌日
来ます、、、
佐川急便のホームページに
苦情を書き込む所があるので
やってみてください
管理職が即対応しますよ

Answer 2

本社に問い合わせましたか？
私もオークションでホーロー鍋をしっかり梱包して佐川に送ったのですが
オークションの取り引き相手から、
届いてホーロー鍋が割れてる事件があり、
佐川に返金してもらいました。。
最終的に配達の本人が電話対応したので、態度も悪かったです。
その後に荷物投げつけ事件があったので、納得しました。

Answer 3

ここに書いてないで、クレームを入れればいいと思います。

佐川急便お客様相談センター：0120-881-724