ビジネス用語や帰宅時間について 楽天でネットショップを経営してる会社で働いており、社長と私の2人の職場です。 受…

Question

ビジネス用語や帰宅時間について

楽天でネットショップを経営してる会社で働いており、社長と私の2人の職場です。
受注から商品の発送、お客の対応など一連の業務全般を私一人でやっています。客から来たメール・送ったメールは全て自社のメールソフトへ転送されてくるので
客とのやりとりを社長は自宅などから全てチェックしています。

まず敬語について

お客がカード払いで買い物をしたのですが
エラーが出てしまい支払が完了していない状況でした。
その旨をメールで連絡する際題名内に
”お支払が完了出来ていません”と入れたのですが
”いません”はあまりよろしくなかったでしょうか？
(”いません”より”おりません”の方が適正かとは思いますが・・)
言葉使いがおかしいと怒られました。

別のお客には
注文された商品の在庫が無く、カラー変更などをご検討いただきたい旨の連絡をする際
”誠に勝手ながら●●日までにご連絡がなかった場合はキャンセル処理をさせて頂きます”
というメールをしたのですが”誠に勝手ながら”っておかしいでしょうか？
「”勝手ながら”って言葉使わないで。おかしい。
”大変恐縮ながら”でしょ。こっちの方が丁寧でしょ」
と怒られました。
丁寧さで考えれば”大変恐縮ながら”かなとは思いますが
かと言って”誠に勝手ながら”が丁寧じゃないとか、おかしい用語だとは
思わないのですが私も社会人として未熟者なので
勉強する意味で何がおかしいか等をご教授頂きたいです。

ちなみに社長はカタコトの日本語を喋る外人なので
会話は出来ますが日本語は書けないのでメールは一切出来ません。
ただ、完璧ではなくとも読むことは出来るので
このようによくツッコんできます。

帰宅時間について

私は定時を迎えた時、特にやる事もなければ5時2分とかにでも帰っているのですが
それもおかしいと今日怒られました。
「業務時間内に掃除する事はしても時間外にする事はないよね。
あなたの働く職場ですよ？身を削って(時間外業務)キレイにしようとは思わないの？
会社が掃除するの？その考えも改めた方がいいよ」
と言われました。
が、正直ほんとにやる事がなくて何をすればいいのかわかりません。
掃除と言っても小さい事務所なので掃ける所を全部掃いても
1～2分で終わってしまいます。
なのでいつも業務中、例えば印刷中などのちょっとした空き時間内に
パパッと掃除してしまっています。

でもその掃除を5時以降にするとしても
上に書いた通り一瞬で終わってしまうので
みなさんはどうしているのか教えてくださいｍ(_ _)ｍ

長くなりましたがよろしくお願いします。

Answer 1

★「お支払いが確認できませんでした」という表現もあります。

★「誠に勝手ながら●●日までにご連絡がなかった場合にはキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください」
あなたのとミックスして、このような書き方もありますが、社長が外国人でも社長が良いと言うのなら、その方針や表現に従ったほうが波風立たず無難ではないですか。

★定時過ぎたら、「5時になりましたので掃除を始めます」と宣言してから掃除を始めてはどうでしょうか。