接客業をしていたときに、理不尽なクレームによくぶつかります 男性は60から70代あたりがクレーマーですが 女性の60…

Question

接客業をしていたときに、理不尽なクレームによくぶつかります
男性は60から70代あたりがクレーマーですが 女性の60代や70代のかたはいい人ばかりです
その代わりに女性の30代や40代はもう更年期障害か！っていうぐらいに店員にむかって舌打ちをしたりします。家でみじめな思いをしてるから店員に当たるんですかね笑

Answer 1

日本人はおもてなしが当たり前の時代になりましたよね。
私は講師をしており、年寄りから若いものまでなんですが、接客業とも思うのです。
昔とは違いますね。
学校の先生も保護者には気を使い、
医者も開業医など昔に比べて頭を下げて愛想を使う時代になりました。
接客業ならなおさらです。

鉄道員に対しても、殴る蹴るの暴行があると聞いて、お客様は暴力
それでも働く側の腰が低いんです。
お給料をもらうのは大変な事ですね。

私は、前の講師はクレーマーに負けて辞めちゃうのでといって(苦笑)使われました。こんな受講料でも講師の言いがかりをつけてやめさせるクソジジイが多いんだと聞いて入りました。
だから、
頭から丁寧に挨拶をした上で、私は絶対にクレーマーには負けてたまるか！と、思ってそこの職については10年経ちますが、
一度も文句を聞いていないのは、私が少しの事では屈しないことと、

一度モンスターペアレンツに神経をやられてしまい、心療科相談した、経緯からです。

理不尽な事も多すぎる何がおもてなし！と、思いながら、
ま、仕事では死なないからいいか笑
そのくらいで吹き飛ばしてください。
良い方もいる世の中ですものね～

Answer 2

私もコンビニをやっていますが、男性は本当に20代くらいの方から70代くらいまで幅広く皆さんクレーマーです笑
女性は逆に高齢の方にすごくクレーマーが多いです。
ポイントカードお預かりしますと言わなかっただけでキレたり、レシートと小銭を別々に渡すとキレたり……

こちらではどうすることもできない機械のトラブルにキレて店員に当たってくることなんてしょっちゅうです汗

多分家や会社で色々ストレス溜まってんだろうな〜と思いながらいつも接しています笑

Answer 3

なんか怒鳴る人とかいますよね。
充実してる人は他人に当たらない。
不満が多くある人は他人に当たらないと気が済まないんでしょうね。
クレーマー。タメ口の客。なんでも聞きすぎ客。来るなーって言いたい。

Answer 4

プライベートで誰にも相手にされないとか、不満ばかりの人ってクレーマーになって鬱憤晴らしするみたいですよ。