こんばんは、コンビニでアルバイトをしている時のことです。 コンビニで働いている時に、9時になり仮点検をするためにレ…

Question

こんばんは、コンビニでアルバイトをしている時のことです。

コンビニで働いている時に、9時になり仮点検をするためにレジを閉めていたのですが、
それに気づいていないのか
女のお客さんが商品をテーブルに置きました

それに気がついた先輩店員さんが、『こちらへどうぞ』と案内しました
仮点中だったため、私も『すみません』と頭を下げ、すぐに計算し始めると

客『ちょっと、客が、ものを置いたのにあなた見るだけ？他に二人店員がいるからいいと思ってるのか知らないけど、すぐ自分の仕事初めて。コンビニは勘定だけですか？仕事は？』

私『すみません』
先輩『すみません、いまレジが使えないのでお手数かけますがあちらでも宜しいでしょうか』

客『だいたいこの間も、ここの店長にクレーム言ったけど、ここのコンビニ昼とこの時間帯もだけど態度が悪いのよ。あなた(私)みたいな店員をちゃんと指導できないあなた達(先輩達)にもせきにんがある。店長から聞いてないの？指導は？』

私、先輩『申し訳ありません、以後気をつけます。』

客『これから？それじゃ遅いんだよ。』

などズラズラと怒りを発散され、落ち着いたのか、
客『このアイス買うためにここに持ってきたけど、とけてるかもしれないから売り場から同じやつ持ってきて』

私『はい。』

こんな感じで一応は、おわったのですが、
対応のせいで多くのお客様を待たせてしまい申し訳ない気持ちと、お客様の前で大声で怒鳴られてすこしつらかったです。

店長からそのようなクレームの話は聞いていないし、昼も接客態度はわるくないです。

それにロングで入ってるためお客様の顔はだいたい覚えていますがあの方は初めて会いました。

これは私に非があったのでしょうか。

お客様の方も言い過ぎだろうと思うくらい、アルバイトを馬鹿にする言葉を沢山言われ、頭にきました。

、皆様の考えを、おしえてください…
私が悪かったなら、改善したいです

Answer 1

レジ点検する時にそういうプレートはレジに出していたんでしょうか。
勘定をする時にあなたはいたんですよね？
なら他の店員がレジ移動の案内をする前にあなたがするべきだったと思います。
そのお客さんが言ってる事も納得出来ます。
あなたがどれくらいの期間働いてるのか分からないし、１週間でどれくらいロングで入ってるのかも分かりませんが、たった一度、接客態度の悪い人と遭遇したらいつも悪いと思い込んでしまうのもあります。

お客さんも虫の居所が悪くて感情的になった部分もあるかと思いますが、あなたも気をつけるべきだと思います。

Answer 2

全ての対応が、出来てます。
レジ止めは立ててなかったとしてもキチンともう一つのレジに誘導してますので問題無いです。
仮点検も大事な仕事です。
その方はどんな場所でもガーガー騒ぐクレーマーでしょう。
気にせず頑張りましょうね！

Answer 3

スルーで良いと思いますよ。

Answer 4

そんなのいちいち気にしてたら接客業は勤まりませんよ。