宅配の件で質問です朝9：00～17：00まで日曜日だけが、休みの管理人の居るマンションに、住んでいます、 毎回、宅配便…

Question

宅配の件で質問です朝9：00～17：00まで日曜日だけが、休みの管理人の居るマンションに、住んでいます、
毎回、宅配便を開けらて、困っています中身が欠品していた時もありました、今回は、どうしてわかったかと言いますと、アマゾンさんの場合ですと、中にもう一つパックしてあります
中身がぐしゃぐしゃで分解してありましたのと段ボールを、（見た目はわからなかったのですが）
よく見ると、開けた痕跡がありました。ドライバーの前で開封し開けた跡が見つかればすぐその場で返品すること、、ネットで調べますそのように書いてありました、

本当によろしいのでしょうかこのような経験のある方教えてください
ちなみに、その都度、運送会社、と発送元には、連絡を入れていますが

運送会社からはドライバーがすいませんすいませんと言うばかりで
拉致飽きませんでしたそれで上のものから連絡をしていただくよう毎回、お願いしましたが
連絡しますと言って連絡来ません

どこのネット通販会社も宅配業者は指定です、宅配業者を選ぶこと出来ません、いろんな運送会社を試して、相性の言い宅配業者にと、言う風にできないものかとは思いますが、（本音では選べるといいなと、、、、、、）
どんなでしょうすぐ返品すべきことなのでしょうか
一消費者の対策として何ができるか考え中です、いろんな意見を教えてください
このような質問をすると、精神が病んでいるとか言われる方が、いらっしゃいますが、そのような方は御遠慮ください

追伸、荷物がいっぱいでドライバーさんも大変の時だとは思いますが
第三者に預けることは、本人に了解済みの場合のみだと、わたくしは思っておりますが
ましてや預かった第三者が開けたりすることはいけないのではと、思います

舌足らずな質問になりましたがこちらの真意をくみ取っていただき、よろしく願います

Answer 1

ちょっとよくわからないのですが、宅配業者ではなく預けていた（あなたが了承していた）第３者から荷物を受け取ったことは、あるということですか？

「預かった第三者が開けたりすることはいけないのではと、思います」とありますが、場合によってはそこも疑わないといけない気がしますがどうでしょう？

荷物の不着の際も、調べたら勝手に家族が受け取って、自分宛と勘違いしたのか、
身内が勝手に開けていた、ということは案外よくあるそうなので。
（あなたの場合もそうだと言ってるわけじゃあないですよ）

単純に、荷物が開封してあって、まして欠品まであったのなら、
宅配業者に連絡すべき事項です。
その場で開けなくても、後でわかった場合でも同様です。

でも、連絡よこせと言っても、連絡をいただけないのは困りますね。
一度、消費者センターに相談してはどうでしょうか？
イチ消費者が業者に苦情を入れるより、力があるはずです。
調査してもらえたり、ひどい場合は、行政指導も入るはずです。