一般用医薬品(2、3類)の特定販売について質問です。 ドラッグストアでは、お客さんから情報提供の求めがあったとき、…

Question

一般用医薬品(2、3類)の特定販売について質問です。

ドラッグストアでは、お客さんから情報提供の求めがあったとき、すぐに薬剤師または登録販売者に取り次げる体制が整っていれば登録販売者でない従業員でもレジ打ちができるとされていると思います。

少なくとも私はドラッグストアで登録販売者でない方に医薬品のレジをしてもらった経験があります。

特定販売の電話注文受付はどうでしょうか？

単純な購入の申込のみで、情報提供も不要であることが確認できればドラッグストアのレジ打ちと同じように登録販売者でなくてもお名前や住所を伺うなどして、注文受付業務を行っていいと思いますか？

私は特定販売を行っている店舗で働いていて電話注文も対応している登録販売者なのですが、同僚が退職するなどで常に十分な人数の資格者がいるとは限らないと不安に感じるときがあります。

保健所によって判断が違うから確認するしかないと言われてしまえばそれまでですが、実際に特定販売で電話やメールで注文を受付しているという経験をお持ちの方や、特定販売に詳しい方の意見をお伺いしたいです。

Answer 1

お電話で問い合わせはありますが、医薬品のお客様注文は基本的にはご来店頂いてから受け付けになると思います